Spelaren fr?n Finland har v?ntat i ungef?r sex m?nader p? svar fr?n Campobet Casino ang?ende ?terbetalning av sina ins?ttningar och endast f?tt vaga svar. Han har tidigare avsl?jat sitt spelberoende, vilket lett till avst?ngningar fr?n flera systercasinon, och s?ker klarhet i sin r?tt till ?terbetalning.
Jag har v?ntat p? svar fr?n Campobet Casino i ungef?r ett halv?r p? min beg?ran om att ?terbetala mina ins?ttningar och har f?tt vaga svar. Jag har sparat dessa mejl, s? jag har st?llt en fr?ga till dem men inte f?tt n?got svar. Min fr?ga har varit om jag har r?tt till ?terbetalning av mina ins?ttningar eftersom de hade k?nnedom om mitt spelberoende n?r jag spelade hos dem. Jag har blivit avst?ngd fr?n Light Casino och Zulabet Casino, som ?r deras systercasinon. Jag har ocks? en avst?ngning fr?n Betinia Casino. Jag har blockerat alla dessa, men jag skulle vilja be er hj?lpa mig med den h?r Campobet-fr?gan. De har behandlat ?rendet i sektionen f?r ansvarsfullt spelande i ungef?r ett halv?r. Om ni kan hj?lpa till kan ?rendet vara l?ttare att hantera, men en s?dan fr?ga...
K?ra Piippanen,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att h?ra om de l?nga f?rseningarna och de vaga svaren du har f?tt fr?n CampoBet Casinos team f?r ansvarsfullt spelande.
F?r att vi ska kunna bed?ma ditt ?rende, kan du v?nligen tillhandah?lla:
Du kan vidarebefordra dessa dokument och meddelanden direkt till [email protected] .
Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Petronela
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Jag skickade kopior.
Hej Piippanen,
Tack f?r din fortsatta kommunikation. F?r att s?kerst?lla att vi har en tydlig f?rst?else f?r ditt ?rende har jag sammanst?llt f?ljande tidslinje baserat p? den information du har l?mnat. Kan du bekr?fta om detta st?mmer?
Denna information kan hj?lpa oss att f?rst? det bredare sammanhanget och hj?lpa dig mer effektivt.
Den fr?n den 11 januari var bara ett svar fr?n dem att min fr?ga redan hade vidarebefordrats till relevant avdelning, vilket betyder att jag redan hade gjort en f?rfr?gan om den tidigare och att de fortfarande behandlade den? Jag har ocks? fr?gat i chatten n?gra g?nger och de sa samma sak, vilket betyder att ?rendet behandlades och jag tror att det faktum att de hade bytt ?gare inte p?verkar ?rendet p? n?got s?tt. Annars ?r tidslinjen korrekt. Maltixlimited-bolaget ?r mestadels vad jag menade med de casinon med MGA-licens, vilket betyder att jag redan hade blivit avst?ngd fr?n att spela hos dem p? grund av mitt beroende innan jag spelade hos Campobet. S? jag skulle vilja ha ett svar fr?n dem eftersom det har behandlats s? l?nge.
Hej Piippanen,
F?r att ytterligare hj?lpa dig i ditt ?rende, kan du v?nligen tillhandah?lla en kopia av din kassahistorik fr?n januari 2025? Denna b?r inkludera alla synliga ins?ttningar och uttag under den perioden. S?dan dokumentation hj?lper oss att b?ttre f?rst? din kontoaktivitet och st?dja ditt p?st?ende.
V?nligen skicka de beg?rda dokumenten till [email protected] s? snart som m?jligt.
Tyv?rr har jag ingen kopia av betalningshistoriken, jag skulle bara vilja ha ett svar p? den h?r fr?gan fr?n dem. Jag skickar ?ven bevis fr?n den d?r Betinia casino-tr?den.
Tack s? mycket, piippanen, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega, Kubo ( [email protected] ), som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra Piippanen ,
Jag heter Kubo och kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar g?llande detta ?rende sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.
Jag vill bjuda in representanterna f?r CampoBet Casino att delta i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa problemet.
K?ra CampoBet Casino ,
Kan du ge detaljerad information om detta fall och dela med dig av din syn p? spelarens ber?ttigande till ?terbetalning av ins?ttningar som gjordes under den period d? hans konto borde ha varit st?ngt, efter en uttrycklig beg?ran om sj?lvavst?ngning med h?nvisning till ett spelproblem?
Tack p? f?rhand f?r ert samarbete och ert svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kubo
K?ra Piippanen ,
Jag vill uppriktigt be om urs?kt f?r den brist p? uppm?rksamhet som vi har tagit p? ditt klagom?l, s?rskilt med tanke p? att svarsfristen sedan l?nge har l?pt ut och inget svar har mottagits fr?n casinot. Tyv?rr, p? grund av en nyligen sjukskriven fr?nvaro, kunde jag inte aktivt kommunicera med casinorepresentanterna och ?tg?rda situationen i tid.
Eftersom casinots senaste aktivitet p? v?rt forum ?r n?stan tv? m?nader tillbaka, ?r det m?jligt att det kan vara ett problem hos dem – antingen med att komma ?t deras representantkonto eller ta emot v?ra aviseringar.
Enligt v?r standardprocedur ?r n?sta steg att avsluta klagom?let som ol?st p? grund av casinots uteblivna svar. Jag f?rst?r dock att detta inte skulle f?ra dig n?rmare en l?sning p? ditt problem. Det ?r d?rf?r jag har beslutat att kontakta v?r kontaktperson p? casinot direkt och v?ntar f?r n?rvarande p? deras svar.
Under tiden, om det har skett n?gra nya h?ndelser eller uppdateringar fr?n din sida sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem.
Jag ber om urs?kt f?r besv?ret och uppskattar verkligen er f?rst?else och ert fortsatta t?lamod.
Hej! Har inte h?rt n?got fr?n dem ?n.
K?ra Piippanen ,
Tyv?rr verkar det som att casinots representant fortfarande inte svarar f?r tillf?llet. Ni kan dock vara s?kra p? att vi har eskalerat ?rendet internt och arbetar aktivt med att hitta en alternativ kontaktperson f?r att driva ?rendet vidare.
Som en sista ?tg?rd kommer jag att f?rl?nga svarstimern ytterligare en g?ng f?r att ge kasinot mer tid att agera. Utan deras samarbete kan vi inte forts?tta effektivt, och ytterligare anstr?ngningar skulle sannolikt vara improduktiva.
Jag uppskattar verkligen ert fortsatta t?lamod och er f?rst?else, och ber verkligen om urs?kt f?r de fortsatta besv?ren.
K?ra alla,
Vi bekr?ftar mottagandet av klagom?let och kommer att granska detaljerna. Vi ?terkommer till dig s? snart som m?jligt.
Med v?nliga h?lsningar,
Campobet-laget
K?ra alla,
V?nligen observera att Maltix Limited tog ?ver ?gandet av Campobet den 31 januari 2022, och vi har inga register ?ver kunden under v?rt varum?rke. D?rf?r kan vi inte hitta kundens uppgifter och behandla deras ?terbetalningsbeg?ran.
Med v?nliga h?lsningar,
Campobet-laget
K?ra Piippanen ,
?rligt talat ?r jag lite oklar ?ver detaljerna i ditt ?rende och vad exakt du beg?r av casinot.
Bara f?r att f?rtydliga - beg?r du ?terbetalning av ins?ttningar gjorda f?re den 31 januari 2022, vilket var den tidpunkt d? casinot bytte ?gare? Fram tills nu hade jag intrycket att ditt gamla konto hade ?ppnats igen. Men enligt informationen fr?n casinot har de inte hittat n?gra uppgifter om ett konto registrerat med den e-postadress och det anv?ndarnamn du angav n?r du skickade in klagom?let p? v?r plattform.
Kan du f?rtydliga detta s? att vi b?ttre kan f?rst? situationen och hj?lpa dig?
Tack p? f?rhand f?r din hj?lp.
Det kom ett konstigt svar fr?n casinot att de inte kunde hitta min information, men jag har f?tt meddelanden tillbaka om att ?rendet granskas och jag ?r ganska s?ker p? att jag spelade samtidigt p? Campobet casino och Betinia casino, vilket betyder att de var under samma ?gare vid den tidpunkten. Ja, min information borde finnas d?r. Mitt konto har inte ?ppnats igen p? n?got s?tt, men jag borde inte ha kunnat registrera mig och spela p? detta casino alls p? grund av den information de har om mitt spelberoende. Det ?r d?rf?r jag beg?r ers?ttning f?r mina f?rluster.
B?sta CampoBet Casino,
Kan du f?rklara situationen mer i detalj? N?r du s?ger "inga register", syftar du p? avsaknaden av n?gon tidigare sj?lvavst?ngning, eller finns det inga register ?ver spelarens konto alls?
Tack f?r din hj?lp.
K?ra Piippanen ,
Kommer du ih?g det exakta datumet eller den ungef?rliga perioden d? du skapade ditt konto p? CampoBet Casino?
Tack s? mycket!
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
