Spelaren fr?n Sverige upplevde sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering. Efter att ha f?rsett kasinot med dokument f?r ytterligare verifiering och ?terbeg?ran om ett nytt uttag, behandlades detta framg?ngsrikt och spelaren fick pengarna. Vi anser att klagom?let ?r l?st.
Har spelat p? denna sida. Och vunnit ca 180 tusen. Men f?r inte ut dom. Skall bara skicka in nya uppgifter om mig sj?lv. Och nu svarar dom mig inte. Skulle satsa lite nya pengar. Men d? stod det att jag skulle anv ett annat kort. S? vet inte om dom har sp?rrat mig. ?r s? less p? folk som ljunger
B?sta Annelie45931,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst?r jag r?tt att ditt uttag inte har behandlats ?nnu p? grund av ofullst?ndig KYC-kontoverifiering?
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej. Har inte spelat med n?gra bonusar och har skickat in j?ttemycket dokument till dom. Och dom kommer med nya hela tiden som jag skall skicja
Har skickat in kort p? mig n?r jag har spelsidorna uppe. Mitt bankkort som jag spelat ifr?n St?mplade dokument fr?n banken
Tack s? mycket, Annelie45931, f?r att du har l?mnat all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Cashalot Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Hej. Tr?kigt att det ?r s? Man borde kunna lita p? casinon. Men det finns folk till allt i dag Tr?kig v?rd vi lever i
Hej, Annelie45931,
Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Cashalot Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra Cashalot Casino Team,
Kan du ange anledningen till att spelarens konto inte har verifierats ?nnu? Vilka dokument ?r problematiska? Vilka steg ska spelaren vidta f?r att framg?ngsrikt verifiera sitt konto?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
nu vet jag inte riktigt vad jag skickat till er. Med konto utdrag med bankens st?mpel. K?rkort. Pass med mig p? spelsida
Jag f?rst?r din frustration och jag ?r ledsen att h?ra om andra komplikationer. Jag skulle dock vilja inv?nta casinots svar. Tyv?rr, som min kollega Petronela n?mnde ovan, ?r det m?jligt att ingen fr?n casinot kommer att kontakta oss ang?ende ditt problem.
B?sta Annelie45931,
F?rs?kte du kontakta casinots kundsupport ang?ende detta problem?
Okej, jag f?rst?r.
S?, i det h?r fallet, l?t oss vara t?lmodiga och positiva. Vi v?ntar fortfarande p? casinots svar. Tyv?rr, utan en reaktion fr?n casinot, finns det inget annat alternativ f?r hur vi skulle kunna g? vidare.
Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Ok. Nu s?ger dom att min bic kod inte ?r ok. Fast jag har skickat in mitt bank oapper
Hej, Annelie45931,
Under tiden fick jag ocks? en uppdatering fr?n casinorepresentanten ang?ende ditt problem. Han bekr?ftade att ditt kasinokonto nyligen har verifierats och att den f?rsta betalningen behandlades.
Vid det h?r laget tror jag uppriktigt att det bara borde vara en tidsfr?ga innan betalningarna kommer till dig.
Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar ett framg?ngsrikt uttag av alla dina omtvistade pengar, eller en uppdatering. Men l?t oss ge casinot n?gra arbetsdagar p? sig att behandla betalningarna.
Meddela oss s? snart du f?r betalningen/betalningarna och om eventuella nyheter/framsteg.
Tack, Annelie45931, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du klarar verifieringen. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. ?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
Hej. Och nu har dom helt pl?tsligt ?ndrat uttagsmetode ??????
detta fick jag
