Spelaren fr?n Tyskland hade r?kat ut f?r en uttagsf?rdr?jning som str?ckte sig ?ver 14 dagar, vilket var dubbelt s? mycket som den vanliga handl?ggningstiden. Trots de ohj?lpsamma svaren fr?n kasinots livechatt l?stes problemet en dag efter att spelaren l?mnade in klagom?let. D?rf?r markerade vi klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Hej,
mitt uttag tar redan mer ?n 14 dagar.
Vanligtvis tog det max 7 dagar tidigare, men denna g?ng ?r v?ntetiden mycket l?ngre.
Livechatten kan inte hj?lpa mig d? de ger samma svar om och om igen (uttag behandlas och ekonomiavdelningen jobbar med det).
Jag hoppas att du kan hj?lpa mig ?nnu en g?ng, tack p? f?rhand casino guru team??
K?ra kaliabi,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
(Tyv?rr) gjordes ?terkallelsen en dag efter att jag gjorde klagom?let.
S? jag antar att ?rendet kan avslutas.
Tack casinoguru-teamet!
K?ra kaliabi,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
