Spelaren fr?n Chile hade initierat en beg?ran om uttag p? 500 euro p? Cashalot Casino den 12 april. Trots upprepade f?rfr?gningar behandlades inte uttr?det. Vi hade bett spelaren att tillhandah?lla en sk?rmdump av beg?ran om uttag f?r vidare utredning. Men p? grund av Cashalot Casinos historia av att vi inte reagerat p? v?ra f?rs?k till medling, var vi tvungna att avsluta klagom?let som "ol?st".
Hej: Sedan den 12 april har Cashalot Casino behandlat en beg?ran om uttag p? 500 Euro som jag gjorde via chattfunktionen. De forts?tter att ge samma svar som s?ger att uttaget ibland kan ta l?ngre tid ?n f?rv?ntat, men i slut?ndan betalar inte kasinot ut.
K?ra Gabyplayed,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet med ditt tillbakadragande och f?rst?r din oro. Jag vill dock betona att vi fick m?nga klagom?l om f?rsenade uttag fr?n denna specifika spelanl?ggning. Oavsett m?nga inl?mnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inst?llning till alla v?ra f?rs?k att f?rhandla om alla typer av fr?gor.
Jag kan bara f?rest?lla mig hur frustrerande det m?ste vara att v?nta p? dina pengar och inte ha n?gon feedback om n?r du kommer att f? dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig s? sm?ningom.
Tack p? f?rhand f?r ditt samarbete och svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
K?ra Gabyplayed,
Tyv?rr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ?renden st?ngda som "No Reaction Policy" ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?sta". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Tyv?rr verkar det vara en vanlig praxis hos Cashalot Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla alla typer av problem. V?nligen kontrollera alla v?ra tidigare misslyckade f?rs?k att f?rhandla.
Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate teammedlemmar. Tyv?rr har alla anstr?ngningar f?r att l?sa alla typer av problem d?tt i takt med att klagom?len v?xte i antal. Vi rekommenderar str?ngt att du h?ller dig borta fr?n Cashalot Casino. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
