Spelaren fr?n Sverige hade gjort en beg?ran om uttag men blev ombedd att verifiera sitt konto. Efter att ha f?ljt beg?ran och bekr?ftat tv? g?nger med support att hennes konto hade verifierats, behandlades uttaget fortfarande efter flera dagar. P? grund av en historia av ol?sta klagom?l och en "No Reaction Policy" f?r kasinot n?r vi hanterade spelares klagom?l var vi tvungna att st?nga klagom?let som "ol?sta".
Jag gjorde ett uttag den 23 april 2024 som blev nekat 1 maj f?r att jag va tvunget att verifiera mitt konto. Den 7 maj f?rs?kte jag igen efter att jag skickat alla dokument dom beg?rt. Hat pratat med supporten 2 g?nger med olika operat?rer och dom b?da s?ger att mitt konto ?r verifierat och att jag m?ste ha t?lamod. Nu ?r det den 16 maj och mitt uttag ?r fortfarande under behandling.
B?sta Lajka12,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet med ditt tillbakadragande och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
?nd? skulle jag vilja betona att vi fick m?nga klagom?l om f?rsenade uttag fr?n denna specifika spelinr?ttning. Oavsett m?nga inl?mnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inst?llning till alla v?ra f?rs?k att f?rhandla om alla typer av fr?gor.
Jag kan bara f?rest?lla mig hur frustrerande det m?ste vara att v?nta p? dina pengar och inte ha n?gon feedback om n?r du kommer att f? dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig s? sm?ningom.
Tack p? f?rhand f?r ditt samarbete och svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
B?sta Lajka12,
Tyv?rr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ?renden st?ngda som "No Reaction Policy" ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?sta". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Tyv?rr verkar det vara en vanlig praxis hos Cashalot Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla alla typer av problem. V?nligen kontrollera alla v?ra tidigare misslyckade f?rs?k att f?rhandla .
Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate-teammedlemmar. Tyv?rr har alla anstr?ngningar f?r att l?sa alla typer av problem d?tt i takt med att klagom?len v?xte i antal. Vi rekommenderar str?ngt att du h?ller dig borta fr?n Cashalot Casino. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
