Spelaren fr?n Grekland tog ut 400 € efter att tidigare ha avbrutit ett uttag p? 500 €, men hans konto blockerades senare av casinot utan n?gon f?rklaring. Trots att han bekr?ftade att hans uttag behandlades fick han ingen ytterligare kommunikation ang?ende sitt konto eller sina pengar. Problemet l?stes efter att spelaren bekr?ftat att han inte hade n?gra tidigare problem med uttag och inte hade brutit mot n?gra villkor.
Jag har spelat ett tag nu och har inte haft n?gra problem. Jag har tj?nat pengar igen. Jag vann 500, tog ut dem, avbr?t dem och till slut tog jag ut 400. Jag har vidtagit alla n?dv?ndiga steg eftersom jag har tj?nat pengar igen. Ig?r gick jag in f?r att se vad som h?nder med uttaget. Jag ser det fortfarande i min inkorg. De sa att det skulle ta 2-3 dagar, s? jag skickade ett mejl. I det f?rsta mejlet sa de att de f?rstod att jag v?ntade p? mina pengar och de bekr?ftade att allt g?r som det ska. Sedan loggar jag in p? kontot och blir blockerad av deras administrat?r. Jag skickar ett mejl. De s?ger att de har st?ngt mitt konto (utan anledning eller att n?got har h?nt) och att de kommer att svara mig om mina pengar snart, vilket aldrig h?nde. Jag skickade ett mejl igen, inget svar. Jag spelade inte ett spel, vinsten kom fr?n olika spel, inte fr?n ett, det var timmar som jag spelade. Jag s?g villkoren och gjorde ingenting som jag inte borde ha gjort.
Hej,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
God morgon. En legitimation var bara f?r verifiering. Jag hade inga problem med uttaget f?rsta g?ngen. 3 dagar och pengarna var inne. Som jag sa ovan spelade jag inte en, jag deltog i m?nga och det tog l?ng tid innan beloppet kom ut. Jag fick ingen bonus efter det senaste samtalet jag hade med dem. Jag har f?rs?kt se vad som h?nder och ingen svarar. Det finns inget i villkoren som jag har gjort fel. Det ?r ober?ttigat och av vad det verkar f?rs?ker de helt klart ?ta upp uttaget.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
