Spelaren fr?n ?sterrike hade beg?rt tre uttag p? totalt ?ver 1 000 euro tio dagar tidigare, men hade st?tt p? f?rseningar. Efter att ha eskalerat problemet fick hon sin utbetalning p? 1 000 euro efter fyra veckor. Klagom?lsteamet bekr?ftade att l?sningen tog l?ngre tid ?n v?ntat men bekr?ftade att problemet nu hade l?sts. Klagom?let markerades som "l?st" i systemet.
Jag beg?rde tre uttag f?r 10 dagar sedan, och till denna dag har jag bara blivit skjuten. De f?rsta uttagen ?r ?ver 1 000 €. Jag har fortfarande €33 000 p? mitt konto. Idag st?r detta p? hemsidan:
Validering av internetspellicens
Den h?r sidan skapades den 7 april 2025
Webbplatser
Driftstatus: OGILTIG
Ovanst?ende kasino eller sportbok ?r INTE licensierad av Offshore Finance Authority i delstaten Anjouan, enligt Computer Gaming Licensing Act 007 fr?n 2005.
Efterlevnad och ?vervakning utf?rs i samband med Anjoun Licensing Services Inc.
Anjouan Internet Gaming License str?cker sig inte till f?ljande territorier f?r tillhandah?llande av internetspeltj?nster, Australien, ?sterrike, Komorerna, Frankrike, Tyskland, Nederl?nderna, Spanien, Storbritannien, USA, alla FATF-svartlistade l?nder, sanktionerade l?nder och/eller andra jurisdiktioner som anses uteslutna av Anjouan Offshore Financial Authority.
Alla spelare som spelar p? Internetspelsajter licensierade p? den autonoma ?n Anjouan fr?n dessa uteslutna territorier g?r det p? egen risk. Tvister, klagom?l och liknande kommer inte att h?ras, beaktas eller f?rmedlas av Anjouan Gaming Board eller Anjouan Offshore Financial Authority.
K?ra lena_6,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Casinia Casino. Jag kommer att meddela v?rt datateam f?r att kontrollera licensstatusen f?r kasinot och g?ra ?ndringar i v?r recension om det beh?vs.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Tomas
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra tillg?ng till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna ingen information .
Det enda legitima s?ttet vi kommer att kontakta dig p? ?r genom denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej,
1.) Nej, jag har beg?rt ett uttag f?r f?rsta g?ngen
2.) Nej, ingen verifiering har beg?rts ?nnu och det ?r inte m?jligt p? webbplatsen
3.) nej, inga bonusar ?r ?ppna eller aktiva.
Jag gjorde en ins?ttning med ett kreditkort och gjorde ingen anspr?k p? n?gon bonus
4.) Jag fick det senaste svaret via e-post den 4 april. Sedan dess har jag inte kunnat starta en livechatt. - Jag skickar samtalet till dig.
6.) Ja, jag skickar mejlen till dig. Jag har inte sparat chatten.
B?sta h?lsningar
K?ra lena_6,
Vi vill informera dig om att vi unders?ker din f?rfr?gan.
Vi ber dig att ha t?lamod eftersom vi str?var efter att slutf?ra betalningen s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand.
Med v?nlig h?lsning,
Casinia Casino Team
K?ra lena_6,
Har kasinot behandlat din utbetalning helt eller delvis sedan ditt senaste svar?
V?nligen meddela mig.
Hej, nej, jag har inte f?tt n?gon betalning eller n?got meddelande. Jag har precis fr?gat via chatt eftersom jag inte har f?tt n?got svar via e-post. Jag bombarderas med urs?kter, och d? st?ngs chatten helt enkelt. 
Tack s? mycket, lena_6, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra lena_6,
Jag heter Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Casinia Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra casinorepresentant, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
K?ra lena_6,
Kan du ge oss en uppdatering? Har du f?tt dina uttag?
Hej, ja, jag fick utbetalningen p? 1 000 euro efter 4 veckor.
Tack
K?ra lena_6,
Jag f?rst?r att detta inte var den tidsram du hade i ?tanke n?r du beg?rde uttaget, men jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Martina Bennett
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
