K?ra inferno,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om underlag, men innan du g?r det, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Om det finns en lista ?ver inl?sta bonusar p? ditt konto, v?nligen vidarebefordra den ocks?. Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa denna obehagliga situation s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Det ?r vettigt! Herr varf?r skulle jag ?ppna ytterligare konton men s?tta in s? mycket som jag vet att jag skulle kunna f?rlora pengar om jag gjorde det? De anklagar mig f?r detta varje vecka n?r m?ndagsbonusar kommer.

Som helvete accepterar de varje ins?ttning och klagar inte.

Jag kanske borde visa alla kasinoforum de sk?rmdumpar som jag har av deras agenter som utf?r olagliga aktiviteter n?r jag chattar med USA-spelare? (Inte s?ker p? om jag borde l?gga till det h?r)

Men de g?r det varje m?ndag och det ?r l?jligt utmattande

Mer ?n ett konto ?r ett ?veranv?ndt och ?verdrivet l?gt urs?kt f?r att ge mig en bonus som kommer att vara betydande eftersom jag har lagt in mycket f?r att f? en stor cash back-bonus

Tack s? mycket Inferno f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Detta ?r en fr?ga som jag s?ger fr?ga dig sj?lv, om jag skapade flera konton och de legitimt f?rnekade myy bonus kontant tillbaka, varf?r skulle de till?ta mig att g?ra utbetalningar av vinster? Skulle det inte g? hand i hand och faktiskt vara mer ben?get att blockeras?

N?v?l i min speciella situation f?r de detta synario att h?nda

Hej inferno2110.

Jag ?r r?dd att jag beh?ver hj?lp fr?n kasinosidan f?r att l?sa ditt klagom?l. Jag kommer att f?rs?ka kontakta dem ASAP och f? svar.

Samtidigt var t?lamod och h?ll dig frisk!

OK tack

N?gra nya framsteg p? det h?r klagom?let, herr?

Jag har kontaktat dem via Skype, och de lovade mig hj?lp. Men p? grund av helgdagarna tror jag att vi m?ste v?nta minst till tisdag f?r att f? svar. Ledsen f?r f?rseningen.

N?got ord sir?

Jag ?r ledsen men v?ntar fortfarande p? kasinos svar. (de lovade mig att de tittar p? ?rendet p? torsdag, men det fanns helgdagar, s? jag hoppas att jag idag kommer att f? n?got svar)

Hej herr n?gra nyheter fr?n dem? vad h?nder om de inte svarar?

Vad kan jag g?ra nu n?r tiden ?r slut? Kan kasinoguruer l?ngre erbjuda hj?lp eller kommer jag inte att h?ra n?gonting fr?n kasinot? Tack

Har inte h?rt talas om fr?n kasinoguru-teamet p? ett par dagar nu och det ?r nu onsdag kv?ll, sist jag h?rde tisdagen var n?r vi skulle h?ra fr?n kasinot. Kommer n?gon att uppdatera mig? Tack

Jag ?r ledsen f?r det f?rsenade svaret, jag diskuterade ditt fall ?ver en Skype med n?gon fr?n kasinot, och jag ville inte publicera n?gonting f?rr?n jag har n?gra rimliga svar. Hon sa till mig att bara representanten Ivan kunde hj?lpa mig med ditt fall. Jag bad henne ber?tta f?r honom att jag v?ntar p? hans svar, men Ivan svarar inte.

Sv?rt att s?ga varf?r detta h?nder, kanske ?r han sjuk, jag vet verkligen inte. Allt vi kan g?ra ?r att ge honom ytterligare sju dagar f?r ett svar och om han inte svarar till dess kommer vi att st?nga klagom?let som "ol?st".

Hej Inferno2110,

Hoppas att du h?ller dig s?ker i dessa besv?rliga tider.

Jag ?r ledsen att du har haft problem med v?r cashback-kampanj. Jag ser att du redan har angett problemet: flera konton ...

S? mycket som detta verkar som en "?veranv?nd och ?verdriven urs?kt" - det ?r verkligen fallet. Cashback-bonusar behandlas automatiskt till ditt konto baserat p? ditt spel, men systemet kan inte l?gga till en bonus om ett duplikatkonto eller m?nga duplicerade konton, som det ?r i ditt fall, erk?nns. Detta anges ocks? bland v?ra anv?ndarvillkor. Cashbacktermin 3 .: Duplicerade konton ?r inte ber?ttigade till cashback.

Det ?r anledningen till att din cashback inte kunde krediteras.

Vi kan dock ordna manuell behandling av din cashback med s?rskilda villkor. V?nligen kontakta oss via [email protected], s? kommer vi att ge dig information om arrangemanget.

Jag hoppas att detta hj?lper till att rensa situationen. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Glad helg!

Mikey

Hej Inferno2110.

Har du kontaktat kasinot som de instruerade dig? Kan du ge oss lite uppdatering ang?ende din situation?

Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.