Spelaren fr?n Japan hade beg?rt ett uttag p? $300 den 8 september via Vega Wallet, men pengarna hade inte kommit. Trots att han kontaktat livesupporten flera g?nger, fortsatte han att f? samma svar om att beg?ran v?ntade utan uppdateringar. Efter tv? veckor bekr?ftade han att $295 hade anl?nt, men $5 drogs av utan f?rklaring. Problemet hade l?sts och klagom?let markerades som "l?st" i systemet.
K?ra sai1331,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Petronela
Tack f?r ditt st?d.
F?rst?tt, jag f?r se hur det g?r i 2 veckor.
Detta casino har en historia med ?ver hundratals ins?ttningar och uttag.
Hittills har alla medel anl?nt inom cirka 24 timmar. Naturligtvis har autentiseringen slutf?rts och ingen beg?ran om ytterligare autentisering har mottagits.
Tack s? mycket.
Tack s? mycket f?r din f?rst?else, sai1331. Jag kommer att f?lja upp dig i b?rjan av n?sta vecka f?r att kontrollera om du har f?tt dina vinster.
Under tiden, v?nligen h?ll mig uppdaterad om ny utveckling.
Tack.
Tack f?r ditt fortsatta st?d.
Pengarna kommer inte fram.
?ven om du kontaktar livesupport kommer du bara att f? ett standardmail (i v?ntan p? svar fr?n den relevanta avdelningen) och ingen specifik f?rklaring kommer att ges.
Det har g?tt tv? veckor sedan jag beg?rde uttaget, s? jag skulle uppskatta din hj?lp med att f? tillbaka pengarna.
Tack s? mycket, sai1331, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej sai1331,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt ?rende fr?n och med nu. Om du har n?gra uppdateringar ang?ende ditt ?rende f?r oss, v?nligen meddela oss.
Jag skulle nu vilja bjuda in Casino Days-representanten till detta samtal.
K?ra kasinodagar,
Kan du ge mer information om det h?r fallet f?r att klarg?ra situationen?
Tack p? f?rhand.
Romi
K?ra Romi,
Tack s? mycket.
Om det finns n?gon information du beh?ver, v?nligen meddela mig.
Jag kommer att meddela dig direkt
K?ra GURU Casino,
$295 kom idag.
Det fanns ingen f?rklaring till varf?r, och $5 drogs av igen.
Resultaten var tillfredsst?llande.
Jag skulle vilja st?nga h?r
Tack f?r ditt samarbete.
Tack, sai1331, f?r att du bekr?ftade och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
