Spelaren fr?n Finland upplevde sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende ytterligare verifiering. Kasinot bekr?ftade att uttagen behandlades cirka 2 veckor efter att beg?randen gjordes. Vi anser att klagom?let ?r l?st.
dokument som l?mnats in till casinodome, men kassu.com har beg?rt fler dokument. Dokument som ocks? skickats till kassu.com. S? mina vinstpengar p? casinodom?nen ?r nu obetalda eftersom kassu.com har beg?rt dokument. Jag har inte specifikt informerats om att ingen vinst har betalats ut av denna anledning. Riktigt f?rvirrande liv och r?relse. Beg?ran om uttag gjordes f?r 6 dagar sedan.
K?ra Piita,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Har ditt Casino Dome-konto verifierats framg?ngsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hall?. Jag har l?mnat in handlingarna tidigare och kontot ?r bekr?ftat men nu bad de om mer ex l?neber?kningar. Uttagsbeg?ran gjord den 11 april 2022 och 15 april 2022, de bad om dessa dokument n?r jag b?rjade be om mina pengar. Hur kan det ta s? l?ng tid, po?ngen ?r n?stan tv? veckor och jag har inte f?tt n?gon information om n?r jag f?r mina pengar. Det ?r en riktigt vidrig aktivitet. I ett annat casino tog processen tv? dagar.
Hall?
nu har det g?tt 15 dagar sedan beg?ran om uttag och 11 dagar sedan handlingarna l?mnades in och fortfarande dyker inga pengar upp, ?n mindre ett meddelande fr?n ansvarig avdelning. Nu b?rjar det k?nnas f?rbannat ?ver hela casinot
Tack s? mycket, Piita, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Piita,
Jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga situation. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Casino Domes representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Casino Dome Team,
Kan du ange anledningen till att spelarens konto inte har verifierats ?nnu? Vilka dokument ?r problematiska? Vilka steg beh?ver en spelare vidta f?r att framg?ngsrikt verifiera sitt konto?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Hej Piita,
Observera att dina uttag behandlades sent i g?r kv?ll. V?nta 3-5 arbetsdagar f?r att saldot ska ?terspeglas p? ditt konto.
Om du har n?gra andra fr?gor, tveka inte att kontakta oss, vi hj?lper dig mer ?n g?rna.
H?lsningar,
Casino Dome Team
K?ra Piita,
Vid det h?r laget tror jag uppriktigt att det bara borde vara en tidsfr?ga innan betalningen kommer till dig om den inte har gjort det ?nnu.
Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills din bekr?ftelse p? ett framg?ngsrikt uttag eller en uppdatering.
Meddela oss s? snart du f?r betalningen.
Var ditt problem l?st, Piita? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen f?r ditt klagom?l inom den givna tidsramen kommer vi att betrakta det som l?st.
Vi ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Tack, Piita, f?r att du anv?nder Casino Gurus klagom?lsl?sningscenter.
Baserat p? all tillg?nglig data och information anser vi att klagom?let ?r l?st och det kommer att avslutas i enlighet med detta.
?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Om spelaren ?r missn?jd med resultatet av klagom?let kan spelaren n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Tack s? mycket, Casino Dome Team, f?r att du ger information och samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
