Jag klagar v?ldigt s?llan, men n?r jag loggar in f?r jag s?llan m?jlighet att se transaktioner och f?r inte heller alla bonusalternativ. Jag har bokstavligen en helt annan version av kassan f?r det mesta utan n?gra av mina alternativ och ofta saknade bonusar. Jag har inte haft n?gon hj?lp med kundtj?nst, om jag ber dem att k?nna till n?gon sorts transaktionspost och s?ger till dem att jag inte kan se den, fr?gar de inte varf?r jag inte kan se den. Jag vet att det ?r m?jligt eftersom jag har haft alternativet n?gra g?nger. Ocks? i en sidoanteckning, fram till f?r ett par dagar sedan, brukade jag f? en lojalitetsbel?ning dagen efter en ins?ttning, varje g?ng efter en ins?ttning. Nu de senaste tv? dagarna har jag deponerat och ingenting. Jag f?rst?r inte och ?terigen ett vagt svar fr?n kundtj?nst. Tack.

K?ra Tara,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att vi inte kan straffa kasinot f?r att ta bort ditt privilegium att ta emot ytterligare bonusar. Kasinon har i allm?nhet r?tt att begr?nsa eller till och med st?nga spelares konton om de misst?nker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.

Kasinon ?r inte skyldiga att bel?na sina spelare med bonusar och bonusprivilegier kan begr?nsas eller ?terkallas n?r som helst utan ytterligare meddelande.

N?r det g?ller ditt f?rsta problem ?r jag inte riktigt s?ker p? att jag f?rst?r vilken typ av transaktionshistorik du vill ha. Kan du sn?lla utveckla det?

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra Tara,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr avvisar vi det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.