Casino bedr?gerier det ?r spelare. Rekommendera inte n?gon att spela d?r !!!! Jag gjorde en ins?ttning, fick bonusen och slutf?rde satsningen. Jag vet det eftersom det inte finns n?gon aktiv bonus i kasinot l?ngre. En del av mina pengar - 635 € - ?r dock fortfarande p? bonusbalansen. Kasinot ?r medvetet om problemet och de lovade att ?tg?rda det direkt (det var f?r en m?nad sedan). Jag gav upp hoppet att kasinot skulle l?sa problemet och best?mde mig f?r att f?rs?ka beg?ra de pengar som fanns p? min riktiga penningbalans men kasinot till?t mig inte. F?r det f?rsta bad de att s?tta in 10 € mer f?r att aktivera metoden men ingenting f?r?ndrades efter att jag gjorde det. Nu ber de mig g?ra en ins?ttning som ?r h?gre ?n 100 €. "?r precis som att flytta pengarna fr?n ena fickan till den andra och tillbaka till den andra" - s?ger de. Jag tvivlar starkt p? att de kommer att betala mig efter det. Jag t?nker inte heller l?gga ut mer pengar p? detta kasino med tanke p? att 635 € fortfarande ?r bonuspengar !!!!!!!!

K?ra Mull,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem men jag ?r r?dd att jag beh?ver mer information och detaljer. Kan du sn?lla utarbeta? F?rst?r jag r?tt att p? grund av en teknisk fr?ga kunde du inte ta ut dina bonusvinster? Kan du ber?tta vilken exakt bonus du har l?st in och bekr?fta att du har uppfyllt vadslagningskraven?

Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hall?. Det var min f?rsta v?lkomstbonus jag tog den fr?n deras hemsida. Se bilden bifogad. Ja, mitt oms?ttningskrav var klart men pengarna fastnade p? bonusbalansen. Supportagenten sa till mig att det berodde p? ett tekniskt problem och att det borde ?tg?rdas snart (25 dagar har g?tt). Jag har ocks? skickat en del av konversationen till mejl men hela dialogrutan sparades tyv?rr inte eftersom vi pratade i chatt flera g?nger.

Tack s? mycket, Mull, f?r att ge all n?dv?ndig information via e-post. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Jag vill be Casino Intense att g? med och hj?lpa oss att l?sa spelarens problem.

Vi har inte f?tt n?got svar fr?n kasinot ?nnu. Observera att om du misslyckas med att svara p? oss inom de n?rmaste 7 dagarna kommer vi att tvingas st?nga klagom?let som "ol?st", vilket kan leda till avdrag f?r kasinoklassificering.

Hej Mull

Vi har nyligen bett om dina uppgifter f?r att vi ska kunna betala ditt uttag, men du svarar inte mitt team ..

Svara s? kan vi avsluta tvisten.

Tack

Hall?! Tack f?r att du informerade mig. Jag ser din e-post men jag vill klarg?ra vilken summa pengar du ska skicka till mig eftersom h?lften av min vinst fortfarande ?r bonuspengar p? grund av dina tekniska problem

Svara p? e-posttr?den med dina uppgifter s? kommer de att informera dig om beloppet.

Tack

K?ra Mull,

Jag skulle rekommendera dig att f?lja casinots instruktioner f?r nu. V?nligen meddela oss om det kommer att finnas n?gon uppdatering ang?ende ?rendet.

Hej k?ra Casino Guru-representant. Intensiv kasinom?stare gjorde INGENTING f?r att l?sa detta fall. De svarade mig att jag kommer att f? 620 euro som ?r p? mitt saldo med riktiga pengar. Det var inte en fr?ga alls. Halva mina pengar ?r fortfarande p? bonusbalans utan aktiv bonus. Casino ber?ttar inte f?r mig hur mycket mer jag m?ste satsa trots att jag fr?gade dem flera g?nger. De har fortfarande inte fixat det !!!!

K?ra Casino Intense,

Kan du sn?lla informera spelaren om vadslagningskravet p? hans bonus?

Visst, dess 60x satsning p? en bonus som kommer via ins?ttning och 150x satsning p? gratissnurr eller gratischips.

Spelaren h?vdar dock att han inte har n?gon aktiv bonus. Kan du sn?lla informera om han har n?gon aktiv eller inte, i s? fall hur mycket mer € m?ste han satsa p??

Det finns 635 euro som en aktiv bonus och insatsen ?r 60 g?nger den h?r ..

Bonusen visar 0 eftersom han fortfarande har ett kontantsaldo att anv?nda

S? spelaren m?ste f?rst anv?nda sitt verkliga saldo innan bonusbalansen dyker upp?

ja

Hej! Jag har precis loggat in p? kasinot och jag fick reda p? att de KRAVADE 10 GRATIS SPINS ?t mig !!! De lade ocks? till 38 000 satsningar f?r 10 gratissnurr !! Lyckligtvis har jag en sk?rmdump fr?n n?r jag skickade in denna tvist d?r du kan se att det inte fanns n?gon s?dan bonus i min profil. Kontrollera tv? bifogade sk?rmdumpar f?r j?mf?relse. Casino ?r otrogen !!

Sn?lla hj?lp mig, den h?r falska bonusen l?per ut

Vi kommunicerar f?r n?rvarande med kasinot om ditt ?rende. Kommer tillbaka till dig s? snart vi f?r reda p? n?got. Jag skulle inte heller rekommendera dig att g?ra n?gra ?tg?rder i kasinot f?r tillf?llet - ta inga bonusar etc. Om du har n?gon ny kommunikation med kasinot som ?r relevant f?r detta fall, skicka det till [email protected].

Hej! Jag har inte gjort n?gra ?tg?rder i kasinot de senaste tv? m?naderna.

Idag kan jag se att bonusen som casinot aktiverade utan anledning l?pte ut och alla mina bonuspengar f?rsvann, jag ?r verkligen chockad just nu. Jag har ingen annan kommunikation med kasino f?rutom den jag skickade till dig i b?rjan

Vi f?rl?nger nu timern eftersom det tar l?ngre tid att f? svar p? semester. ?nskar dig god jul.

God jul till dig ocks?!

Jag har kontaktat kasinot och vi v?ntar fortfarande p? svar. F?rl?nger timern med 7 dagar.

K?ra Mull,

Jag ?r ledsen f?r den l?nga v?ntetiden eftersom vi fortfarande f?rs?ker f? lite information fr?n kasinot men verkar l?ngsammare ?n vanligt. Vi kommer att ge dig svar inom de n?rmaste 3 dagarna.

Tyv?rr,

Vi kunde inte f? n?got specifikt svar fr?n kasinot. Jag ?r verkligen ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig mer, men eftersom vi inte kunde f? mer information fr?n kasinot finns det inte mycket vi kan g?ra i ditt fall. Klagom?let kommer nu att st?ngas som ol?st, vilket kan leda till casinots betygsavdrag. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem i framtiden, vi f?rs?ker g?rna hj?lpa till.

V?nliga h?lsningar,

Nick

www.kpvfaw.com

K?ra Mull,

Kasinot har nyligen kontaktat oss och meddelat oss med ett relevant bevis p? att dina pengar har behandlats och att du har f?tt ditt uttag. Baserat p? det mottagna beviset st?nger vi nu klagom?let som l?st. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att st?ta p? andra problem i framtiden.

V?nliga h?lsningar,

Nick

www.kpvfaw.com