Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt ett uttag f?r en m?nad sedan. Det har v?ntat sedan. Vinsterna betalades framg?ngsrikt till spelaren och klagom?let l?ses.
Automatiskt ?versatt:
Casino Lab - Spelarens tillbakadragande har f?rsenats i n?stan en m?nad.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ￡11 500
Casino Lab
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.5
Casino Lab har ett s?kerhetsindex p? 2,5, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Daniel
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej
Jag har problem med att ta emot mitt uttag med Casino Lab .. Jag skickar bort alla mina ID-verifieringar snart n?r de fr?gade efter det f?r n?stan en m?nad sedan, samma g?ng jag drog mig tillbaka.
Jag har varit i kontakt med dem via e-post 15+ g?nger som jag f?r samma svar ..
"Jag ?r mycket ledsen f?r f?rseningen. Tyv?rr, eftersom vi inte har exakt information fr?n v?rt betalningsteam, kan vi inte bekr?fta ett datum d? dina vinster kommer att behandlas.
Dina uttag ?r under granskning och vi g?r v?rt b?sta f?r att f? det ordnat s? snart som m?jligt.
Om du har ytterligare fr?gor ang?ende detta eller n?got annat, v?nligen meddela oss. "
Det belopp jag tog ut ?r ett stort belopp och jag tror att de bara sitter p? det.
Jag har varit i kontakt med deras ADR som jag vet ?r IBAS. Det var fredagen den 2 april. V?ntar fortfarande p? svar.
Casino Lab sa till mig den 26/03/21 att min ID-verifiering nu ?r klar och att jag skulle f? min fond senast m?ndagen den 29/03/21. Jag har fortfarande inte f?tt n?gonting och n?r jag var i kontakt med dem ?terv?nde jag till de tidigare e-postmeddelandena jag fick.
Kan du hj?lpa?
Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Daniel,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du bekr?fta att ditt konto har verifierats framg?ngsrikt tidigare? Finns uttaget fortfarande p? ditt konto eller har det redan behandlats men aldrig n?tt dig? Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har valt?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli helt bearbetade, men en m?nad ?r verkligen l?ng tid.
?nd? hoppas jag att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Daniel
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronela
Jag har haft gott om vadkonton tidigare som det inte l?ngre har tagit tv? dagar att verifiera.
Jag har ingen aning eftersom de i det ?gonblick jag skickade min ID-verifiering blockerade de mitt konto .. n?r jag kom i kontakt med dem sa de att det ?r normalt varf?r ID-verifiering sker. De har sagt att min ID-verifiering ?r klar en g?ng och att medlen kommer att behandlas senast m?ndagen den 29/03/21, s? n?gra dagar senare sa att det var i sitt slutskede att det var klart.
Jag tog ut beloppet p? mitt betalkort.
Jag har alla sk?rmdumpar av vinsten och uttag med referens ocks?.
Jag f?r bara samma svar n?r jag kommer i kontakt och s?ger att de inte vet n?r det kommer att behandlas .. vilket jag inte tycker ?r tillr?ckligt bra.
Jag tror inte att det borde ta s? l?ng tid att verifiera ett konto och behandla ett uttag s?kert?
H?lsningar
Danny
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Danny, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Daniel
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Petronela.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Daniel!
Fr?n och med nu tar jag hand om ditt klagom?l. Jag skulle vilja bjuda in Casino Lab till denna konversation och ta itu med problemet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Daniel
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Martin
Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Daniel,
Vi ?r glada att bekr?fta att dina vinster har betalats ut idag.
Det kan ta upp till 5 arbetsdagar att n? dig ??. V?nligen meddela oss om du fortfarande har n?gra problem.
H?lsningar,
Casino Lab Team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Daniel
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, glad att detta ?ntligen ?r l?st
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Daniel!
Jag vill be dig bekr?fta att du har f?tt dina medel.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Daniel
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Ja Martin.
Jag fick pengarna idag.
Tack igen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
