Spelaren fr?n Storbritannien har sv?rt att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering. Efter verifieringen fick han sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Casino Lab - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ￡540
Casino Lab
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.5
Casino Lab har ett s?kerhetsindex p? 2,5, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Chris
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag tog ut mina vinster den 22 mars. N?sta dag blev jag ombedd att skicka dokument f?r att verifiera mitt konto. Jag skickade dem s? fort jag s?g e-postmeddelandet. Efter att ha v?ntat i ungef?r tv? dagar kollade jag framstegen och ingenting hade f?r?ndrats.
Jag har anv?nt livechatten flera g?nger och ingenting har gjorts. Jag har skickat m?nga e-postmeddelanden och de s?ger bara att mitt konto granskas.
Jag skickade in mina dokument och t?nkte att detta kunde hj?lpa men jag har fortfarande inte haft n?gon uppdatering.
All hj?lp skulle uppskattas mycket
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Chris,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, ?r detta det enda s?ttet att spelanl?ggningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seri?sa och licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt veta vad som specifikt verkar vara ett problem f?r att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Chris
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Tack f?r svaret. Jag har inte f?tt veta att det finns ett problem. Allt jag har f?tt veta att jag snart kan f?rv?nta mig ett e-postmeddelande. Men det har de ber?ttat f?r mig flera g?nger nu. Jag fr?gade om jag skulle ?ndra de dokument jag laddade upp, men att de inte sa n?got.
Jag trodde att jag kan beh?va ladda upp olika dokument men s? verkar det inte vara fallet.
Den enda uppdateringen jag har haft ?r att de arbetar f?r att verifiera mitt konto. Men det har g?tt ?ver tv? veckor nu vilket ?r l?ngt l?ngre ?n de 72 timmarna som jag fick veta att det skulle ta
Tack f?r din hj?lp, korsade fingrar vi f?r det l?st
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Chris, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Chris,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino Lab till det h?r samtalet. Casino, kan du sn?lla ange vad som ?r problemet med spelarens uttag?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Chris,
Tack f?r att du kom i kontakt med oss.
Vi har granskat ditt konto, men vi kan inte hitta n?gra v?ntande uttag p? ditt konto. Vi kan se att du tidigare hade tre v?ntande uttag beg?rda den 20/03, 21/03 och 22/03 som alla sl?pptes den 5/04/21. Med tanke p? att detta var kreditkortsuttag, v?nligen v?nta upp till tre arbetsdagar f?r pengarna att komma till ditt konto.
I detta skede verifieras ditt konto och vi beh?ver f?r n?rvarande inga ytterligare dokument.
Om du har ytterligare fr?gor, tveka inte att kontakta oss, vi hj?lper g?rna till!
V?nliga H?lsningar,
Casino Lab Team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Chris,
fick du dina vinster?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Chris
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r.
Ber om urs?kt f?r de l?ngsamma svaren jag har haft n?gra mycket hektiska dagar.
Casino Lab kontaktade mig och jag har nu f?tt mina vinster.
Tack f?r din hj?lp med ?rendet och ocks? tack till casino Lab.
Ha en bra dag
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Chris,
Tack f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?let. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi markerar det nu som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till, men jag hoppas att du inte st?ter p? ett s?dant problem igen.
V?nliga h?lsningar,
Viliam www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
