Spelaren fr?n Spanien har sv?rt att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering. Han klarade framg?ngsrikt verifieringen och fick sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Casino Magic BE - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifiering.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 400 €
Casino Magic BE
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.8
Casino Magic BE har ett s?kerhetsindex p? 8,8, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej: Jag registrerade mig i detta kasino den 14 april. S?tt in med mitt visum och ta ut 400 euro.
Jag stannade p? kontot med 134 euro f?r att forts?tta spela och jag tappade dem. S? jag f?rs?kte g?ra en ins?ttning igen och kasinosystemet till?ter mig inte eftersom mitt konto m?ste verifieras.
Jag skickar dokumenten som de l?t mig skicka via kasinots webbplats, endast DNI (Identity Document) och inga fler dokument kunde skickas. De s?ger till mig att det ?r 48 timmar att verifiera kontot, efter 48 timmar ber de mig om adressbevis, jag skickar det och de s?ger att det ?r ytterligare 48 timmar.
N?r det har g?tt 48 timmar ber de mig om en Selfie fr?n mitt Visa-kort, som jag skickar igen och 72 timmar har redan g?tt utan svar fr?n kasinot.
Jag har skickat flera e-postmeddelanden men de svarar inte, de 400 euro ?r i v?ntande uttag men systemet till?ter inte ins?ttning, och det g?r inte heller att 400 kan v?ndas f?r att forts?tta spela, kasinot svarar inte p? n?got jag fr?gar.
Chatt finns inte, s? jag vet inte l?ngre vad jag ska g?ra, och kasinot svarar fortfarande inte, jag har inte f?tt mitt kontoverifiering och kan inte spela sedan dag 154.
Jag registrerade mig p? detta kasino eftersom Casino Guru sa att det har ett perfekt rykte, vilket jag m?ste ifr?gas?tta.
Jag hoppas att du hj?lper mig att l?sa denna fr?ga och tackar dig i f?rv?g.
Med v?nliga h?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Canaberto,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, ?r detta det enda s?ttet att spelanl?ggningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seri?sa och licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt veta vad som specifikt verkar vara ett problem f?r att verifiera ditt konto? F?rs?kte du beg?ra en fullst?ndig lista ?ver dokument som kr?vs f?r att slutf?ra KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej: Dokumentationen skickas fr?n den 18: e.
Det sista de bad mig om var en Selfie av mitt identitetsdokument och jag skickade det.
Sedan dess har jag inte h?rt fr?n kasinot och de har inte svarat p? ett enda e-postmeddelande jag skickade.
Kontot f?rblir detsamma: v?ntande uttag 400 euro.
Samma dokumentation har skickats till andra kasinon och alla gav mig OK och mitt konto verifierades
-Championsbet och
- Rolletto
Bland andra
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Canaberto, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Petronela. De svarar ingenting alls och ?nd? fick jag ett mejl idag
(fr?n [email protected]) med reklam f?r honom att spela och jag har skrivit till dem och sagt att kontot f?rblir detsamma: Jag kan inte spela eftersom de inte l?ter mig s?tta in och de verifierar inte mitt konto n?r jag har e-postmeddelanden som s?ger att det ?r 48 timmar f?r verifiering.
Otroligt om detta kasino ............
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej canaberto,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Magicwins Casino till det h?r samtalet. K?ra kasino, kan du ange var problemet ?r med spelarens verifieringsprocess?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag fick ett mejl fr?n Magicwins ikv?ll och de ber mig igen om alla dokument, n?r de har skickats i flera dagar.
Jag kan inte tro det.......
Det ?r uppenbart att det inte ?r ett rent eller formellt kasino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Och just nu har jag f?tt tillbaka samma dokument (ID-foto, visumselfie som jag s?tter in och selfie med folio som anger kasinots namn och datum den 15: e) som de fr?gade mig den 15: e och skickades samma dag, utan att ha f?tt svar fr?n detta kasino.
Jag vet inte vad dessa m?nniskor spelar men de har ingen formalitet.
Nu kommer de att be om nya saker
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
En annan dag utan att h?ra fr?n kasinot och utan att mitt konto har verifierats.
Jag antar att de inte vill betala.
Hur har detta kasino ett "perfekt rykte", enligt dig, det ?r d?rf?r jag registrerade mig med dem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Efter att ha skickat mina dokument f?r fj?rde g?ngen i rad f?r jag idag ett e-postmeddelande som s?ger att de har f?tt mina dokument men att de inte har f?tt mitt passfoto (jag har inget pass, jag har bara ett identitetshandling, som h?r i Spanien kallas ett identitetsdokument) och att de inte har f?tt ett foto med mitt dokument, mitt ansikte och en tom sida med namnet p? kasinot och datumet.
Att s?ga att allt redan ?r skickat och jag tror att jag kommer ih?g att det ?r fyra g?nger.
Vad jag inte kommer att bli ?r att ta ett foto av folion varje dag och s?tta ett datum varje dag f?r att de vill.
Detta har aldrig h?nt mig p? ett kasino eftersom mina dokument alltid har verifierats men detta d?liga casino verkar inte vilja betala och ber om dokumenten varje dag.
Jag skickade precis ett foto av mitt identitetsdokument och en selfiefoto av folion med mitt dokument och kasinoets namn och datum
Jag vet inte l?ngre vad dessa m?nniskor vill verifiera mitt konto och betala till mig.
N?r allt ?r l?st kommer jag att be om att st?nga kontot eftersom det skulle vara galet att spela i det h?r kasinot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon Viliam och ledsen f?r s? m?nga meddelanden.
Idag fick jag e-post fr?n Magicwins och de ber mig att skicka ett pass, att de redan har identitetsdokumentet.
Jag f?rst?r inte hur de kan be om ett pass om de i n?got kasino ber om det, och passet h?r i Spanien ?r inte obligatoriskt att ha det och jag har aldrig haft det eftersom jag inte g?r ut ur landet.
Det ses att de inte vill verifiera kontot
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
God eftermiddag: P? m?ndag sa de till mig att det ?r ytterligare 48 timmar f?r verifiering av kontot. Jag har skrivit till dem och sagt att mer ?n 48 timmar har g?tt och tittar p? vad de svarar:
Clémentine, 28 avr. 18:40
Bonjour Monsieur Berdun Torres,
Certaines kr?ver kr?vande parfois une analys plus approfondie et, par consequent, causent une attente que nous ne souhaitons en aucun cas.
Nous vous confirmons notre volonté de solutionner votre kr?ver effektivisering, och du lovar int?kter ver vous dans les plus brefs délais possibles.
Nous vous remercies à nouveau pour votre t?lamod och votre f?rst?else.
V?nskap,
Clémentine
Jag har svarat dem och sagt att alla mina dokument ?r i perfekt skick att verifieras och att jag redan har skickat dem fem g?nger men att det redan ?r 13 dagar att verifiera kontot, n?r det p? alla kasinon jag spelar, rekommenderas av kasinoguru , de ger mig OK vid 24 timmar, men uppenbarligen ?r det h?r kasinot unikt och speciellt eftersom det de g?r med mig inte ?r vettigt. Jag ser fram emot att samla in mina 400 euro och jag kommer att be om att st?nga kontot, varf?r forts?tta spela i ett s? problematiskt kasino?
Varje g?ng de ber mig om dokument igen ber?ttar de att det ?r 48 timmar att verifiera kontot och s? att vi kan stanna s? l?nge de vill. Det ?r ok?nt p? detta kasino.
Tack f?r din uppm?rksamhet herr. Viliam
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra canaberto,
tack f?r informationen, tyv?rr m?ste vi v?nta p? kasinots svar.
Tack f?r att du f?rst?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Viliam: parace que por fin han validado cuenta y segun dicen pagaran dentro de 2 dias
Me imagino que ser?á porque ma?ana les vencia el plazo para contestar a Guru
Un saludo
Marcel, 29 avr. 11:03
Mister Berdun T *****,
Ditt konto ?r nu autentiserat.
Din beg?ran om uttag valideras senast inom tv? arbetsdagar.
Observera att denna period eventuellt kan f?rl?ngas om ytterligare kontroller visar sig vara n?dv?ndiga.
Vi ber om urs?kt f?r eventuella besv?r som detta kan medf?ra och f?rbli till ditt f?rfogande.
Tack f?r ditt t?lamod och f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra canaberto,
l?t mig veta n?r du f?r dina vinster, tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
L?t oss se om jag tar emot dem och meddelar dig. I ett annat e-postmeddelande s?ger de att de kan be mig om fler dokument innan de betalar.
Ig?r sa de att de betalar p? 48 timmar ?ven om jag inte tror n?gonting p? detta d?liga kasino
Med v?nliga h?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ser att kasinot inte har svarat p? kasinoguru ?nnu och du s?ger inte det.
De har inte svarat Guru och att han har ett perfekt rykte
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra canaberto,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att tillhandah?lla n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag fick redan 400 euro p? fredagen och st?ngde mitt konto f?r att inte spela p? detta kasino l?ngre
Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra canaberto,
Tack f?r att du anv?nde centrumet f?r Casino Guru-klagom?l. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi markerar det nu som 'l?st' i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till, men jag hoppas att du inte st?ter p? ett s?dant problem igen.
V?nliga h?lsningar,
Viliam www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
