Spelaren fr?n Finland har beg?rt ett uttag f?r tre veckor sedan. Det har inte tagits emot ?n. Och kontot verkar vara blockerat. Strax efter att ha kontaktat kasinot har problemet l?sts och spelaren fick vinsterna.
Automatiskt ?versatt:
Casino Masters - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 050 €
Casino Masters
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.4
Casino Masters har ett s?kerhetsindex p? 7,4, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rs?kte ta ut mina vinster fr?n kasinot den 25 juli 2021 men av n?gon anledning fungerade inte uttaget, jag fr?gade om det i en chatt d?r en finsk kundtj?nstrepresentant f?rs?kte l?sa problemet men problemet var inte l?st s? han fr?gade om jag loggade in p? mitt konto n?sta morgon. Jag f?rs?kte logga in p? mitt konto n?sta morgon men kunde inte logga in trots m?nga g?nger. Jag f?rs?kte ringa ett finskt telefonnummer flera g?nger under dessa 3 veckor men det gick aldrig. Jag har skickat m?nga mejl till kasinot men detta har inte klargjorts. Det enda de har svarat ?r att jag har st?ngt mitt konto samma natt i ett halv?r?! Jag sa till dem att det inte kunde vara m?jligt eftersom jag inte skulle l?mna pengarna jag vann p? kasinokontot och om det har h?nt m?ste det ha varit ett misstag som har kommit p? grund av chattroboten. De har inte svarat p? n?gra fr?gor f?r mig och kommit fram till mitt fall, jag vill ha pengarna jag vann fr?n kontot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nina,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att ditt uttag fortfarande v?ntar p? ditt blockerade konto. Kan du ber?tta om du har f?tt n?gra framg?ngsrika betalningar fr?n detta casino tidigare?
Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra det till [email protected] .
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Ytterligare kommentarer fr?n spelaren:
"Hej! L?nken du angav fungerade fortfarande inte s? kan jag svara via mejl? S? jag spelade p? kasinot f?r f?rsta g?ngen och vann d?rifr?n 1100e d?r jag f?rs?kte h?ja 1050e och s?tta in d?r f?rst 20e sedan ytterligare 20e. N?r Jag f?rs?kte h?ja min vinst kom med texten att "n?got gick fel" och sedan kontaktade jag kundtj?nsten och bad om att logga in igen n?sta dag men jag kunde inte komma in p? kontot l?ngre. Jag har skickat mycket mycket mycket m?nga e -postmeddelanden till kasinot men de har inte kommit p? det och det har g?tt ?ver 3 veckor. tagit hand om .. Jag l?gger in n?gra sk?rmdumpar om ?mnet. Lyckligtvis ins?g jag att jag tog sk?rmdumpar av mina vinster fr?n kan du ta reda p? detta?
Jag har inte anv?nt n?gra bonusar. "
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Nina, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information via e -post. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nina!
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Casino Masters till detta klagom?l f?r att hj?lpa oss att l?sa problemet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Ytterligare kommentarer fr?n spelaren:
"Kan du l?sa mitt problem? Jag ?r verkligen orolig f?r den h?r situationen n?r den inte har l?sts p? mer ?n 3 veckor och jag ?r r?dd att detta ?r en bluff."
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nina,
V?r avdelning har arbetat med ditt ?rende och de informerade oss om att ett e -postmeddelande skickades till dig idag som informerar om att vi beh?ver en kopia av ditt kontoutdrag f?r att vi ska kunna skicka pengarna till dig.
Kan du informera oss n?r du har skickat in det h?r.
H?lsningar,
Casino Masters Team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har redan skickat dig den n?dv?ndiga informationen via e-post den 22.8.2021
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nannuuliini ,
Tack f?r att du skickade oss ditt kontoutdrag, avdelningen har informerats och de kommer att skicka en uppdatering till ditt konto s? snart ditt kontoutdrag har granskats.
Om du har ytterligare fr?gor, tveka inte att kontakta oss.
V?nliga H?lsningar,
Casino Masters Team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?! Jag hoppas att ?rendet hanteras snabbt eftersom jag har v?ntat p? mina medel fr?n dig i ?ver en m?nad.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nannuuliini ,
Vi vill informera dig om att ?terbetalningen av dina vinster har behandlats den 24/08/2021 och pengarna b?r n? ditt bankkonto inom 3 till 5 arbetsdagar beroende p? din banks hastighet.
Om du har ytterligare fr?gor, tveka inte att kontakta oss.
V?nliga H?lsningar,
Casino Masters Team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag hoppas det. Jag meddelar dig s? snart pengarna har kommit
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nannuuliini,
Jag ?r glad att se att dina vinster ?r p? v?g. Jag st?ller in timern p? 7 dagar f?r dig, s? att du kan informera oss om att ta emot ditt uttag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?! Pengarna har kommit till mig
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nannuuliini,
Jag ?r glad att se de goda nyheterna! Eftersom klagom?let har l?sts framg?ngsrikt kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
