Jag har anv?nt webbplatsen vid ett par tillf?llen. Min kredit visas inte omedelbart och jag har befunnit mig att s?tta in tv? g?nger. N?r jag inte ville.

P? min senaste ins?ttning visade det aldrig alls p? min kredit och d?raktigt trodde jag att jag spelade med ?re kvar fr?n mina tidigare ins?ttningar ... tyv?rr spelade jag p? ett spel som inte visade min kredit och jag trodde att jag spelade pennies ... jag spelade faktiskt pund ...

Jag vet att detta verkar vara mitt eget fel, men n?r en webbplats inte visar tydlighet n?r en ins?ttning g?rs och den inte visar p? ditt konto kan en lur som jag l?tt luras ... en webbplats som ska undvikas.

K?ra Stephen,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

Jag vill varna dig om att om din ins?ttning aldrig har krediterats ditt kasinokonto ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men kom ih?g att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinon sina h?nder bundna.

Kan du ber?tta om du redan har kontaktat din betalningsleverant?r? Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den tillsammans med betalningskvittot till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra Stephen,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandah?ller den information som kr?vs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr avvisar vi det h?r ?rendet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare unders?kning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.