Spelaren fr?n Japan har v?ntat p? att deras uttag ska behandlas i ?ver en m?nad innan han skickar in klagom?let. Det var fortfarande i ett "v?ntande" tillst?nd. Spelaren informerades ?ven via e-post om att casinot skulle st?nga om n?gra veckor. Spelarens ?terst?ende saldo ?verf?rdes till deras bankkonto n?gra dagar efter att kasinot st?ngde. Klagom?let avslutades som "l?st".
Registrerad i mitten av september, uttag v?ntar i mer ?n 2 m?nader efter uttr?desans?kan den 29 september.
Under den tiden fr?gade jag supporten m?nga g?nger om uttag, men de sa hela tiden, "Jag kan inte svara med livechatt, v?nta p? att avdelningen ska behandla det."
Efter det fick jag ett e-postmeddelande om att jag skulle ta ut pengar eftersom casinot Octagon kommer att st?ngas den 21 december, och n?r jag sa till dem att g?ra uttag omedelbart via livechatt f?rblev samma dom.
?ven om jag fr?gade om de skulle ta ut pengar innan de st?nger s? fortsatte de bara att v?nta p? recensionen.
Under den tiden fanns det heller inget mejl fr?n den ansvariga avdelningen.
Jag klagar eftersom jag har v?ntat i mer ?n 2 m?nader medan det ?r under granskning och det ?r st?ngt och supporten svarar inte ordentligt.
K?ra waki,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag r?tt att detta var ditt f?rsta uttagsf?rs?k? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Till sist, kan du sn?lla l?gga upp en l?nk till kasinots hemsida h?r?
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Jag f?rst?r.
Jag passerar kyc.
Jag vann priset.
https://casino-octagon.com/#/lobby
Tack s? mycket f?r ditt svar, waki. Kan du f?rtydliga om du f?r n?rvarande har tillg?ng till ditt konto? Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected]. Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Du kan komma ?t ditt konto.
Vi har ?ven f?tt besked om att vi h?ller st?ngt den 21 december.
det finns ingen tid.
Och h?romdagen fick jag pl?tsligt veta att uttag inte gick att g?ra med Vega Wallet, s? jag avbr?t det.
Det ?r en form som k?per tid.
Tack s? mycket, waki, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Andrej ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra waki,
Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Casino Octagon. Jag kommer att kontakta kasinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Casino Octagon att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
Jag f?rst?r. Sajten f?rsvann idag.
Jag kunde fly helt i paus.
K?ra waki,
Kan du omformulera den sista meningen fr?n ditt senaste svar? Jag ?r inte s?ker p? om ?vers?ttningsfunktionen p? v?r webbplats ?versatte den delen korrekt.
Jag ?r ledsen.
Sajten st?ngdes utan n?gon kommunikation fr?n ansvarig avdelning.
K?ra waki,
Tack f?r ditt svar. Observera att vi tidigare idag fick ett e-postmeddelande fr?n casinorepresentanten som informerade oss om att det ?terst?ende saldot p? ditt spelkonto hade skickats till ditt konto. Kan du meddela oss om pengarna har tagits emot? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
K?ra Andrej
Jag har inte f?tt n?got e-postmeddelande, men jag har bekr?ftat att $8000 har satts in.
Tack f?r din medling.
Tack, waki, f?r att du bekr?ftade och f?r att du anv?nder Casino Guru-center f?r klagom?lsl?sning. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Andrej, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
