Spelaren fr?n Storbritannien klagar ?ver den l?nga verifieringsprocessen. Klagom?let l?stes n?r spelaren fick sina pengar.
Automatiskt ?versatt:
Casino Planet - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifiering.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ￡400
Casino Planet
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.5
Casino Planet har ett s?kerhetsindex p? 7,5, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Chris
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har anv?nt det h?r kasinot i n?gra veckor nu. Och f?rra veckan bad de mig att verifiera mitt konto vilket jag gjorde samma dag. Fem dagar har g?tt och jag har inte haft n?gon uppdatering. Det ?r irriterande eftersom jag har 400 pund i v?ntande uttag.
Jag skulle verkligen vilja att detta l?sts
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Chris,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, ?r detta det enda s?ttet att spelanl?ggningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seri?sa och licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt veta vad som specifikt verkar vara ett problem f?r att verifiera ditt konto? Kan du v?nligen meddela om du har samlat v?ra vinster med eller utan n aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Chris
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar. Det var inte bonuskontanter jag brukade spela med. Det var pengar jag satte in.
Jag har inte informerats om att det finns ett problem. Jag har f?tt tre svar via e-post och de s?ger bara att kommer att eskalera min verifiering men ingenting har h?nt och ingen uppdatering har gjorts.
F?rhoppningsvis kan vi f? det l?st
Tack s? mycket
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Chris, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vill be Casino Plante att g? med och hj?lpa oss att l?sa spelarens problem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Chris
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon. Jag ?r glad att kunna s?ga att jag ?r verifierad fr?n och med idag och jag ?r s?ker p? att mitt v?ntande uttag snart kommer att finnas p? mitt konto. Om detta ?ndras kommer jag att vara i kontakt. Tack f?r din tid. Du har alltid varit till hj?lp
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Chris,
tack f?r ditt t?lamod.
Observera att vi granskade ditt konto och vi kan se att ditt v?ntande uttag har betalats ut korrekt den 17/05/2021.
Till?t upp till fem arbetsdagar f?r att medlen ska n? dig.
Om du fortfarande har n?gra problem, tveka inte att kontakta oss via e-post s? hj?lper vi dig g?rna.
H?lsningar,
Casino Planet Team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r glad att h?ra s?dana goda nyheter. K?ra Chris, ber?tta f?r oss n?r dina pengar kommer till ditt bankkonto. Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Chris,
Vi har inte h?rt fr?n dig p? ett tag. Kan du ber?tta om ditt uttag har kommit? Observera ocks? att om du inte svarar inom de n?rmaste sju dagarna kommer klagom?let att avvisas.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Chris
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
God eftermiddag, jag fick pengarna, ja. Tack f?r din hj?lp. Och jag kommer ih?g att komma i kontakt i framtiden om jag beh?ver hj?lp.
Du har varit v?ldigt hj?lpsam
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Chris f?r att du meddelade oss, vi h?r g?rna att ditt problem har l?sts. L?t oss hoppas att det inte kommer att finnas n?gra andra problem med casino i framtiden, men i s? fall ?r vi h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Nick
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
