Spelaren fr?n Storbritannien fick sin beg?ran om uttag avvisad efter att han hade satt in ￡300. Han hade h?vdat att det inte fanns n?gra initiala oms?ttningskrav och rapporterade att kasinot inte hade svarat p? hans mejl. Trots v?rt lags anstr?ngningar att hj?lpa, hade spelaren misslyckats med att ge ytterligare information om sitt problem. Som ett resultat kunde vi inte forts?tta med utredningen och klagom?let avslogs.
Detta kasino ?r ett bedr?geri. SPELA INTE H?R
Jag har f?rs?kt g?ra ett uttag och det har avvisats eftersom jag inte n?dde satsningen men jag har spelat med r?a pengar aldrig med bonuspengar
K?ra Shitcasinopurple,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Tyv?rr kr?ver vissa kasinon att spelare satsar sin ins?ttning som en del av AML-policyn. Hur mycket pengar satte du in? Klargjorde casinot hur mycket pengar du beh?ver satsa f?r att beg?ra ett uttag?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej jag satte in 300 ￡ den dagen och innan vet jag inte men det var inga oms?ttningskrav och kasinot svarade fortfarande inte p? n?got av mina mail
Jag har f?rs?kt anv?nda livechatt med dem men det fungerar inte
Jag f?rst?r inte varf?r ni inte band dem fr?n er sida
Kan du v?nligen f?rtydliga hur du fick reda p? att du m?ste uppfylla oms?ttningskraven?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
