Daniel, en spelare fr?n Storbritannien, beg?rde en ?terkallelse fr?n Casino Royal Club. Han skickade alla n?dv?ndiga dokument, men kasinot svarar inte. Senare hittade han sitt konto blockerat och han fick ingen f?rklaring per e-post eller livechatt.
Casino Royal Club har tagit mycket pengar p? mig f?r att spela utan att tveka och jag har v?ntat p? ett uttag av 5000,00 £. De ignorerar nu mina e-postmeddelanden. Jag har skickat in all korrespondens som de har bett om via e-post och det har p?g?tt sedan 10/07/19. Jag har f?tt e-post fram och tillbaka och nu har mitt konto blockerats och kan inte f? tillg?ng till diskussioner p? livechat eller f? svar via e-post som jag har haft tidigare.
Finns det n?got jag kan g?ra f?r att f?rs?ka f? tillbaka mina pengar p? den h?r webbplatsen?
Hej, Daniel.
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats. Detta ?r helt klart en felaktig strategi fr?n kasinot. Har du kontrollerat skr?ppostmappen i din e-post? Ibland k?nner e-posttj?nster igen meddelanden fr?n kasinon som skr?ppost. Sn?lla, kan du ange ett sista svar fr?n kasinot?
V?nliga h?lsningar, Jozef
K?ra Daniel,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.