Spelaren fr?n Panama har v?ntat i ?ver en m?nad p? utbetalningen av sina $90-vinster p? Royal Club Casino. Trots att de uppfyller alla krav inklusive verifiering och ins?ttning, forts?tter kasinot att meddela att deras uttag kommer att behandlas snart.
Hall?! Jag beh?ver hj?lp...det h?r Royal Club-kasinot betalar mig inte vad jag har tagit ut och vunnit...Det har g?tt ?ver en m?nad sedan jag tog ut 90 dollar som jag vann fr?n en bonus utan ins?ttning, jag uppfyllde alla krav, Jag ?r verifierad, jag satte till och med in pengar f?r att slutf?ra uttagsprocessen...De har aldrig nekat mig och inte heller har de inf?rt n?gra ytterligare villkor...men de sa helt enkelt att det var 5 till 7 arbetsdagar att behandla uttaget... och dagen jag drog mig ur var den 20 augusti, det har g?tt ?ver en m?nad...och varje dag s?ger de till mig att mitt uttag kommer att behandlas snart och det ?r en l?gn...
K?ra shialabeouf31,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag.
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer ?n en m?nad ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej, tack f?r st?det.
Uttaget ?r fortfarande i v?ntande status p? mitt konto. Det ?r korrekt.
Jag har inte blivit informerad om att jag inte kan ta ut vinsten. De har sagt till mig att det kommer att g?ras snart, att de har eskalerat ?rendet, att jag ?r en av de n?sta, att de definitivt kommer att betala, att jag ?r prioriterad osv... men s? har det varit sedan kl. f?rsta dagarna, samma sak hela tiden... aldrig De har sagt till mig att jag inte kan dra mig ur, de s?ger att det kommer att ske snart men det h?nder inte... de ber mig om adressen till min uppdaterade bitcoin-pl?nbok och de lovar att det blir snart men inget mer, det har g?tt mer ?n en m?nad nu.
Jag har aldrig l?st in n?gra pengar tidigare, eftersom kasinopolicyn n?r du spelar med en gratis bonus f?r f?rsta g?ngen och vinner m?ste du s?tta in, men de maximala vinsterna f?r att ta ut utan 90 allt annat ?verskott elimineras, s? f?rst ?r det n?dv?ndigt att samla in dessa pengar f?r att avsluta bonusen...men hur som helst, det h?r ?r min f?rsta erfarenhet med dem och det har varit olyckligt.
Jag f?rst?r att du inte har f?tt n?gra vinster fr?n detta casino tidigare men har du aktiverat n?gra gratisbonusar tidigare eller var detta din f?rsta? Tack.
Detta har varit den f?rsta bonusen... i detta casino erbj?d de en gratis bonus utan ins?ttning, som man logiskt sett drar nytta av f?rst innan man anv?nder n?gra pengar... det ?r inom reglerna... Jag f?ljde bonusen, och min kontot verifierades, jag gjorde ocks? ins?ttningen och satte inte in fler pengar. Pok under villkoren f?r att ha spelat med gratisbonusen, jag kunde bara ta ut maximalt 90 USD, vilket var det h?gsta jag kunde vinna n?r jag spelade med bonusen...vilket var 65 dollar i bonusint?kter plus de 25 dollar av minsta ins?ttning... och jag var tvungen att satsa min ins?ttning igen... kort sagt, jag uppfyllde kraven och de har aldrig nekat mig eller sagt till mig att jag inte kan samla in, jag alltid. De s?ger att de ber om urs?kt f?r f?rseningen och f?r att f?rs?kra mig om att de kommer att betala snart, men det har g?tt mer ?n en m?nad och ingenting...
Som ni ser s? s?ger de inte till mig n?got negativt eller att jag inte kan g?ra en vinst...det har bara varit s? h?r l?nge, de ber om urs?kt och s?ger att de kommer att betala men nu v?ntar jag ungef?r 40 dagar.
Tack s? mycket, shialabeouf31, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Casino Royal Club att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Hej d?r,
Tack shialabeouf31 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Casino Royal Club om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
