Spelaren fr?n Bulgarien har beg?rt ett uttag en m?nad innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Kasinot har inte gett n?got svar p? detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Casino Royal Club - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 20
Belopp: 81 €
Casino Royal Club
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.6
Casino Royal Club har ett s?kerhetsindex p? 4,6, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag s?g $30 gratis chipbonus p? din sida med bonuskoden 30CASINOGURU. Efter att ha rensat bonusrullen kontaktade jag casinots livechatt. De sa till mig att jag m?ste s?tta in 25 euro med kryptovalutor annars kan jag inte g?ra anspr?k p? mitt vinstuttag. M?nga kompisar sa till mig att de skulle betala mig inom 7-10 dagar. N?stan en m?nad har g?tt sedan mitt uttag var den 23.03.2023 och dagens datum ?r 21.04.2023 Jag har inte f?tt pengarna, bara samma l?gner fr?n dem att de har f?r m?nga f?rfr?gningar f?r tillf?llet om uttag och att de s?tter mig p? h?g prioritet och jag kommer s?kert att f? betalt. Samtidigt erbjuder de mig en ny bonus n?stan varje dag och s?ger ?t mig att avbryta mitt uttag och att jag har m?jlighet att dubbla mina vinster om jag g?r det med deras nya bonus som har kommit ut f?rment ny och precis kommit ut och s? de erbjuder mig det f?r att dubbla din vinst. Jag har fastnat med 81 euro och jag tror inte att jag kommer att f? dem l?ngre. Jag hoppas att du kan hj?lpa till med ett slot casino. Tack !
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra nqmatakav,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att uttaget fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du f?tt tips om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer ?n en m?nad ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, mitt uttag fr?n 2023-03-23 ?r fortfarande i statusen "Beg?rt". Den h?r bilden visar casinots svar:
Och s? h?r ser sj?lva uttaget ut p? deras hemsida:
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ta en titt p? bilderna som jag laddade upp n?r jag skickade in klagom?let, f?r du kan se n?stan allt d?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, nqmatakav, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, Nqmatakav!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. ?ndringen i betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan dock hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Dessutom ?r kasinot inte licensierat, s? jag kan inte rekommendera dig att kontakta n?gon spelmyndighet. V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med n?got ang?ende fallet eller om casino kommer att f?rs?ka kontakta dig ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt ?versatt:
