Spelaren fr?n Nevada har v?ntat p? ett uttag i mindre ?n tv? veckor. Tyv?rr har deras utbetalning inte tagits emot ?nnu. Trots v?ra flera f?rs?k att kontakta kasinot har det inte kommit n?gon reaktion fr?n dess sida, s? vi var tvungna att avsluta klagom?let som ol?st.
Jag beg?rde en utbetalning 2022-02-20 och har inte f?tt n?got tillbaka fr?n dem . Jag skickar in alla dokument sj?lv visste inte ens om de fick det eller inte eller s? beh?ver de fler dokument. Skicka mig ?tminstone ett mail med uppdateringar. Bara inget inget fr?n dem. Det ?r inte s? n?gon ska driva ett f?retag.
Nej jag har inte f?tt n?got. Det handlar inte om n?r jag f?r mina pengar det handlar om kommunikation, uppdateringar det ?r vad jag f?rs?ker s?ga. ?nda sedan jag skickade in mina dokument har jag inga svar fr?n n?gon som l?ter mig veta om mina dokument var bra eller inte om de beh?vde mer. ?tminstone kan n?gon maila mig och ge mig en heads up. Som att dina dokument ?r bra och osv osv. Men inget nej ingenting.
Nej ingen betalning ?nnu. Jag vet inte ens om mina dokument ?r tillr?ckligt bra.
Fortfarande var det ingen som kontaktade mig om n?gonting. Det har legat i v?ntan hela den h?r tiden. Jag satsar vad som helst om jag skickar ett meddelande eller ett e-postmeddelande om en ?terf?ring, n?gon kommer att svara direkt.
Jag ?r s?ker p? att det har g?tt mer ?n 2 veckor sedan jag skickade in min f?rfr?gan ?nda sedan den dagen har jag inte haft n?gon kontakt fr?n n?gon fr?n kasinot ingenting, inga e-postmeddelanden, inga telefonsamtal.
Tack f?r ditt svar, sannerligen79. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du ber?tta vilka dokument du l?mnade in och exakt n?r du skickade den senaste?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Jag drar mig f?r f?rsta g?ngen. Jag har inte pratat med n?gon fr?n den utbetalningsavdelningen bara med den som tar dina pengar i kassan. Jag skickar in mitt k?rkort mitt bankautomatkort mitt kontoutdrag och ins?ttningen var i bitcoin
Jag pratar med n?gon d?r borta och han pratar till och med med sin chef och sa till mig att allt kollar upp allt jag beh?ver g?ra ?r att v?nta p? samma svar hela tiden. Jag fick aldrig prata med n?gon p? utbetalningsavdelningen
Tack s? mycket, truongly79, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej truongly79,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med uttagsprocessen. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta Casino Royal Club, Jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Kan du ber?tta f?r oss om du redan har f?tt de dokument som spelaren har skickat till dig? Beh?ver du n?got mer f?r att behandla uttaget?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga H?lsningar,
Natalia
Hej truongly79,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
