Spelaren fr?n Nederl?nderna har sv?rt att dra tillbaka sina vinster p? grund av en ofullst?ndig KYC-process. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?rt meddelande.
Automatiskt ?versatt:
Casino Sieger - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 000,03 €
Casino Sieger
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.1
Casino Sieger har ett s?kerhetsindex p? 5,1, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Soufoame
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
N?r du g?r en bra vinst betalar de inte dig.
H?ll dig i koppel och f?rsenar vinster s? att de kan utg?ra n?gra casinopriser f?r att avvisa dina vinster.
Jag pratar flera g?nger i chatten och flera e-postmeddelanden. De s?ger att de beh?ver dokument. Jag skickade till dem och de beh?ver mer ?n tv? veckor f?r att granska dem.
De vill att du ska s?tta in, men n?r du vill ta ut dem kommer de inte att g?ra
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Soufoame,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse.
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att verifieringsprocessen ?r komplex. Kasinot vill se till att de skickar vinsten till den r?ttm?tiga ?garen och att flera steg kr?vs f?r att slutf?ra denna grundliga process. F?rseningen kan ocks? orsakas av att situationen i v?rlden ?r utmanande f?r alla - ?ven f?r kasinon.
Jag f?resl?r att du v?ntar n?gra dagar till (l?t oss s?ga 7 dagar) och om ditt konto inte verifieras f?rr?n kommer vi att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Soufoame
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Oke, d? v?ntar jag om du s?ger det s?
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Soufoame,
Finns det n?got nytt? Meddela mig s? att vi kan forts?tta l?sa detta fall i enlighet d?rmed.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Soufoame
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej
Nej fortfarande inget ?n. Ig?r gjorde jag lite sk?rmdump igen i chatten 
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Soufoame f?r ditt snabba svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Soufoame
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Thnx mycket
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kommer att f?rs?ka kontakta kasinot nu f?r att ta reda p? varf?r det tar s? l?ng tid att verifiera dina dokument.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Soufoame
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Okej thbx
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Soufoame
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
?????. H?r igen n?gra mer meddelanden idag p? chatten
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr har kasinot inte l?mnat n?got svar p? det h?r fallet ?n.
K?ra Soufoame, finns det n?gon uppdatering ang?ende ditt fall? Jag skulle vilja be Casino Sieger igen att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Soufoame
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej det finns inga uppdateringar. S? vi kommer inte att vidta ?tg?rder mot kasinot ??
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Soufoame,
Vi ber om urs?kt f?r besv?ret vi g?r v?rt b?sta f?r att f? dina dokument verifierade.
KYC-f?rfarandet ?r inte avsett att ge dig problem, men ?nnu viktigare, f?r att undvika bedr?gerier och uppfylla de lagliga kraven.
Du kommer att f? en uppdatering s? snart som m?jligt.
Tack f?r att du f?rst?r.
Sieger Team
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Soufoame
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Du s?ger att mitt konto ?r blockerat s? vad vi ska g?ra ?t det h?r
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Soufoame,
Att st?nga kontot ?r ett vanligt f?rfarande under kontokontroll. Jag rekommenderar att du v?ntar tills processen ?r klar. Finns det n?got annat som kasinot kr?ver av dig f?r att g?ra verifieringen snabbare?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Soufoame
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, jag skickade allt. De s?ger nu att jag har brutit mot villkoren eftersom jag gjorde en ins?ttning fr?n min dotter hennes bank som ocks? st?r p? mitt namn. 
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Soufoame,
V?nligen inte det ?r det str?ngt f?rbjudet i n?stan alla kasinon att anv?nda n?gon elses information f?r registrering / ins?ttning / uttag. Kasinot hade all r?tt att st?nga ditt konto eftersom du har brutit mot deras villkor.
Finns det n?got annat vi kan hj?lpa dig med?
Automatiskt ?versatt:
