Spelaren fr?n Sverige hade haft problem med ett f?rsenat uttag p? 3000 euro fr?n ett onlinecasino. Trots att kasinot hade uppgett att uttaget hade behandlats hade pengarna inte n?tt hans bankkonto. Spelaren hade gjort framg?ngsrika uttag tidigare och hade slutf?rt KYC-verifieringsprocessen. Problemet l?stes senare och spelaren hade bekr?ftat mottagandet av sina pengar.
Jag gjorde ett uttag p? 3000 euro, behandlades framg?ngsrikt, men skickades aldrig till mitt bankkonto, jag kontaktade dem upprepade g?nger och allt de s?ger ?r v?nta och v?nta, de s?ger att det var ett fel under uttaget och vi skickade ett e-postmeddelande till leverant?ren. det har g?tt tv? veckor nu, Ingen l?sning alls, allt de s?ger ?r att v?nta. Bedragare de r?nade mig.
B?sta SINNER91,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Ja, jag gjorde ett framg?ngsrikt uttag tidigare. Jag har verifierat mitt konto hos KYC och jag anv?nde ingen bonus, den h?r g?ngen behandlades uttaget men pengarna skickades inte till mitt bankkonto
Kan du ange det exakta datumet n?r ditt uttag behandlades av kasinot?
Tack, jag fick precis mina pengar.
B?sta SINNER91,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
