Spelaren fr?n USA hade sp?rrat kontot efter ett misslyckat f?rs?k att ta ut sina vinster. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
De blockerade mig efter att jag f?rs?kte ta ut $ 800. Jag hade ?ver nio hundra d?r. Liveagenten sa att om du anv?nde ett betalkort eller kreditkort m?ste du v?nta sju dagar f?r att h?ja betalningen och jag skrev ut v?rt samtal. Nu har det en molnapp mellan oss skydd det jag kan inte logga in med n?gon enhet
K?ra Gina,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Har du slutf?rt kontoverifieringen tidigare? Kan du ber?tta om det var ditt f?rsta uttagsf?rs?k i detta kasino?
Vidare, om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra Gina,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandah?ller den information som kr?vs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr avvisar vi det h?r ?rendet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare unders?kning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.