Spelaren fr?n Storbritannien f?rlorade sina vinster p? grund av en maximal utbetalningsgr?ns. Kasinot gjorde allt i enlighet med deras bonus T & C, d?rf?r avvisade vi klagom?let.
Automatiskt ?versatt:
Casino SuperWins - Spelarens vinster har minskats till x20 av hans senaste ins?ttning.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ￡432,4
Casino SuperWins
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.7
Casino SuperWins har ett s?kerhetsindex p? 4,7, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag l?mnade ett uttag f?r 1000 ￡ men de betalar bara ut 527,60 ￡. Jag talade med livehj?lp som sa att det bara betalade ut 20x satsningsbelopp. Jag kan f?rst? att det kan vara fallet, men d? borde s?kert resten g? tillbaka till mitt konto eftersom jag fortfarande vann det. Jag har bifogat bilder fr?n mitt konto
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Jane1628,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag har kollat bonusvillkoren ( https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-conditions/ ), och det ?r vad jag hittade:
"N?r du har f?tt en bonus f?r du ta ut maximalt x20 av din ins?ttning tills ditt allm?nna kasinosaldo n?r 0. N?r en spelares balans n?r 0, ?terst?lls bonussaldot och tillh?rande oms?ttningskrav."
Tyv?rr har vissa bonusar maximal utbetalningsgr?ns. Jag skulle rekommendera dig att kolla in v?r artikel om bonusar http://www.kpvfaw.com/casino-bonuses :
"Vissa bonusar, s?rskilt inga ins?ttningsbonusar, men ibland ocks? ins?ttningsbonusar, har maximala uttagsgr?nser. Om till exempel en bonus utan ins?ttning har en maximal uttagsgr?ns p? 100 € och en spelare vinner 300 €, kan han bara ta ut 100 € och resterande belopp kommer att ogiltigf?rklaras. "
Tyv?rr finns det inte mycket jag kan g?ra f?r att st?dja ditt ?rende just nu. Tveka inte att kontakta mig om det finns n?got annat, jag skulle kunna g?ra f?r dig i denna fr?ga. Tack f?r att du f?rst?r.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Jane1628,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar.
i princip vinner kasinot oavsett vad. De beh?ller h?lften av dina vinster som inte ?r bra alls.
du kan st?nga det h?r.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jane1628, f?rst?, en bonus ?r n?got som en g?va fr?n kasinot och genom att acceptera det godk?nner du automatiskt reglerna i detta.
Tyv?rr avvisar vi klagom?let som ober?ttigat. Tyv?rr kunde vi inte hj?lpa dig med det h?r, men sn?lla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino och vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
