Jag spenderade en hel del pengar p? detta kasino och fick sedan en mycket mindre vinst. Uttaget har p?g?tt i n?stan fyra veckor. Jag har skickat m?nga e-postmeddelanden - inget svar, livechatten besvaras s?llan och n?r jag fick svar sa de att de hade problem med sin bank och jag kunde ?ppna ett Bitcoin-konto s? att de kunde ?verf?ra! Jag har ocks? en fr?ga med deras registrerade adress och licens eftersom ingen av dem verkar finnas! Mycket frustrerande, aldrig behandlats s? h?r av ett kasino.

K?ra Tracy,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att en m?ngd och tillg?nglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverant?rer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har anv?nt f?r att s?tta in pengar p? ditt konto?

Om du har rekommenderats av kasinot att anv?nda Bitcoin e-pl?nbok rekommenderar jag att du ?ppnar ett Bitcoin-konto. Det ?r snabbt, s?kert och du kan alltid konvertera bitcoin till kontanter och i slut?ndan flytta det till ett bankkonto. Det finns m?nga onlineartiklar tillg?ngliga, d?r du kan l?ra dig hur det fungerar och best?mma om det skulle vara bekv?mt f?r dig (t.ex. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) L?t mig veta hur du best?mde dig s? kommer vi att komma ?verens om hur vi ska forts?tta detta ?rende.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att f? dina vinster s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petronela,

Jag anv?nde mitt Mastercard-kreditkort f?r att g?ra betalningar och min uppfattning ?r att medel ska returneras till samma betalningsmetod. Jag ?r inte medveten om vad ett Bitcoin-konto ?r och d?rf?r tvekar jag inte att anv?nda det och kan inte lita p? vad de s?ger. Allt jag vill ha ?r mitt uttag betalat som utlovat.

Tack s? mycket, Tracy, f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Tracy,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino Venetian till det h?r samtalet. Kan du sn?lla ange vad som ?r problemet med spelarens uttag?

Vi vill be Casino Venetian att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga detta klagom?l som ol?st kommer det att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.

Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.