Spelaren fr?n Storbritannien har lagt in pengar p? hennes konto, men medlen verkar g? f?rlorade. Vi st?ngde klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot misslyckades med att svara. Klagom?let har lyckats.
Automatiskt ?versatt:
Casino Venetian - Spelarens tv? ins?ttningar har aldrig krediterats till hennes konto.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 80 €
Casino Venetian
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.1
Casino Venetian har ett s?kerhetsindex p? 3,1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Ann
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
2 av mina ins?ttningar krediterades inte till kasinokontot en ins?ttning p? 50 euro och en ins?ttning p? 30 euro. Jag har f?rs?kt att kontakta kasinot sedan den 37: e mars men e-postmeddelanden studsar tillbaka. Jag f?rs?kte interna meddelanden och de har inte svarat men de har blockerat mitt konto.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Ann,
Tack s? mycket f?r att du har skickat in ditt klagom?l och vidarebefordrat kvitton. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du sn?lla r?da om det h?r var f?rsta g?ngen du s?tter in pengar i detta kasino? F?rs?kte du kontakta din betalningsleverant?r? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Ann
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag har gjort n?gra ins?ttningar f?re och efter h?ndelsen av f?rlorade ins?ttningar har de tv? saknade ins?ttningarna b?da g?tt till kasinot och b?da har rensats p? min bank. Jag trodde bara att webbplatsen hade problem och pengarna skulle g? till mitt casinobalans men det gjorde aldrig eftersom det var betalkortbetalning som min bank m?ste hedra dem till dem. Som jag n?mnde har jag f?rs?kt att kontakta kasinot via e-posttelefon osv, men inget svar p? det har blockerat mitt konto n?gra dagar efter att jag l?mnat in mitt klagom?l har jag ocks? f?rs?kt tala med livechat men ingen svarar
Tack Ann.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Ann f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Ann,
V?nligen informeras om att detta kasino har ett mycket d?ligt rykte p? v?r webbplats, men jag hoppas att jag kan hj?lpa dig ?nd?. Jag har redan kontaktat casinosupport och v?ntar p? ett svar fr?n dem. N?r de svarar kommer jag genast att meddela dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Ann
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Juli
Tack f?r ditt snabba svar, jag lever i hopp om att de kommer att svara och returnera mina pengar.
Tack.
Ann
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Venetian Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan, tvingas vi att st?nga klagom?let som "ol?st".
Kasinot kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?.
Vi har f?tt en beg?ran om att ?ppna igen detta klagom?l. Finns det n?gon ny information?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Ann.
Hoppas att du m?r bra.
Jag ser detta som l?st sedan Ann, fick alla sina pengar p? sitt konto och hon har redan spelat.
Tack .
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?.
Alla medel har krediterats ordentligt till spelarkontot f?r l?nge sedan!
H?lsningar.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
