Spelaren fr?n Slovenien hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han l?mnade in sitt klagom?l. Hans pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Spelaren rapporterade att kasinot hade angett tekniska problem som orsaken till den f?rsenade betalningen och tillf?lliga otillg?nglighet till kontot. Efter flera utbyten och klagom?lsteamets ingripande bekr?ftade spelaren att han hade f?tt alla sina pengar fr?n kasinot. F?ljaktligen markerade vi klagom?let som "l?st".
Hall?!
Jag satte in p? 1337casino 10.2. 2024, f? 100 % ins?ttningsbonus. Jag satsade bonus och vann 800 €. Verifieringen slutf?rdes och support ber?ttade f?r mig att mitt konto ?r helt verifierat och att jag kan beg?ra uttag via krypto som min ins?ttning. Fr?gade dem p? support m?nga g?nger n?r kommer att bearbetas mitt tillbakadragande och alltid samma svar: vi har tekniska problem, v?nta lite till. Jag tror att 10 dagars v?ntan ?r tillr?ckligt f?r att l?mna in klagom?l p? dem.
Hall?!
Har fortfarande inte f?tt pengar. Support sa till mig: Tyv?rr st?r vi inf?r n?gra tekniska problem f?r tillf?llet. V?rt team f?rs?ker ?tg?rda problemet s? snabbt som m?jligt. Vi ?r mycket ledsna f?r besv?ret. Vi kommer att f?rs?ka skicka pengarna s? snart problemet ?r ?tg?rdat
Ledsen att du m?ste v?nta, Klemen.
Och nu kan jag inte ens komma ?t min kontosida.
Svar fr?n dem:
Vi f?rst?r, men vi kan inte ?verf?ra pengarna f?rr?n vi har det problemet, det ?r mycket sv?rt att fixa och tar tid, vi kommer att informera dig via e-post s? snart vi kan acceptera uttaget och skicka det till dig
Sandra 09:30
Du kan inte komma ?t ditt konto p? grund av samma problem, ?r jag r?dd
Tack f?r ditt svar, backnikklemen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du ge oss r?d om den aktuella statusen f?r din beg?ran om uttag? ?r det markerat som v?ntande eller behandlat p? ditt kasinokonto? Om m?jligt, v?nligen posta en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r i den h?r tr?den.
Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Hej
Inget nytt, fick fortfarande inga pengar. Dra dig aldrig ur detta casino, verifieringen gick smidigt. Jag kan logga in, men jag kan inte komma ?t min uttagshistorik eller nuvarande status f?r mitt uttag. Support ber?ttar fortfarande f?r mig varje g?ng att de har tekniska problem. Jag har e-postutskrifter av mina chattkonversationer, skickar dig p? e-post. V?nligen bekr?fta om du har f?tt mina e-postmeddelanden.
Hall?!
Senaste uppdatering: Mitt uttag p? 500€ bearbetades ig?r. Men kan fortfarande inte komma ?t min kontosida f?r att beg?ra ytterligare ett uttag p? 300€. Pratar med chatten, kommer att uppdatera dig om n?got f?r?ndras.
Tack s? mycket, backnikklemen, f?r ert samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej backnikklemen,
Jag heter Michal och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framg?ngsrik l?sning av ditt problem.
Jag skulle vilja beg?ra n?rvaro av en representant fr?n kasinot i denna konversation.
B?sta Casino1337 ,
Skulle du m?jligen kunna ge ytterligare information ang?ende den f?rsenade betalningen och klarg?ra situationen?
Tack p? f?rhand.
Med respekt,
Michal
Hall?!
Jag fick alla mina pengar fr?n casino1337. Du kan avsluta mitt klagom?l. Ty f?r din hj?lp.
K?ra backnikklemen,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Michal, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
