Spelaren fr?n Portugal har anklagats f?r att ha ?ppnat flera konton. Klagom?let avvisades eftersom kasinot skickade relevant bevis f?r spelarens kontoduplikation.
Automatiskt ?versatt:
Casino360 - Spelaren har anklagats f?r att ha ?ppnat flera konton.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 300 €
Casino360
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.5
Casino360 har ett s?kerhetsindex p? 2,5, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Lcb hej Jag har ?ppnat konto p? detta kasino och jag har verifierat mitt konto andra dagen, jag s?tter in f?rsta dagen 38.70 och jag f?r bonus, och jag spelar och slutf?rde satsningen, jag ?r l?gg ut uttaget och tre dagar f?r jag e-post fr?n Anna (skriv ut bifogad fil) Jag har ett tillh?rande konto och min betalningsv?gran och jag spelar aldrig detta kasino f?rut, efter detta f?r jag ingen uppdatering fr?n denna Anna, samma dag ?r jag i kontakt med Jim och detta ber?ttar f?r mig om verifiering, men jag har verifierat mitt konto den andra dagen lol, v?nligen lcb hj?lp mig fto f? mina pengar jag vinner
Jag har tryckta bilder fr?n alla samtal
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Alexandre,
Tack s? mycket f?r att du har skickat in ditt klagom?l och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om underlag, men innan du g?r det, kan du ber?tta om du, s?vitt du vet, finns det en m?jlighet att n?gon annan fr?n dina familjemedlemmar eller grannar har ?ppnat ett konto fr?n samma IP adress eller enhet som din? Har du l?st in n?gra kampanjerbjudanden i detta kasino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?. Det ?r min f?rsta g?ng p? detta kasino, jag spelar aldrig p? det h?r kasinot, jag s?tter in min f?rsta g?ng med ins?ttningsbonus och jag har slutf?rt satsningen, jag har ingen familj p? detta kasino och andra
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har redan svarat p? de fr?gor de st?llde till mig, det har g?tt 5 dagar och de svarar mig aldrig
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har n?gra fler utskrifter, de l?ste upp mitt konto f?r att ta ut min ins?ttning, jag utnyttjade och tog n?gra utskrifter men de har inget bevis f?r att jag har ett duplikatkonto, det h?r ?r en urs?kt f?r att inte betala mig
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Anna ber?tta f?r mig att jag inte har verifierat mitt konto helt
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Fler utskrifter fr?n meddelandet idag och utskrift fr?n verifiering framg?ngsrikt
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vpn ?r till?tet, kanske de tror att jag har flera konton f?r att logga in med Vpn och utan Vpn, sn?lla hj?lp casinoguru mig att f? mina totala vinster i mitt neteller-konto
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har redan f?tt min ins?ttning, bara resten av vad jag har saknas
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Alexandre, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Ok, jag v?ntar p? svar
Tack casinoguru
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vill bjuda in Casino360 att g? med och hj?lpa oss att l?sa spelarens problem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har f?rs?kt kontakta kasinot men vi har inte f?tt n?gra svar ?nnu. F?rl?nger timern med 7 dagar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi ?r f?r n?rvarande i kontakt med casinorepresentanter p? skype, men kommunikationen verkar vara lite l?ngsammare. Finns det n?gon uppdatering ang?ende ditt fall Alexandre?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Alexandre,
Finns det n?gon uppdatering ang?ende ?rendet p? din sida? Vi fick fortfarande inget anv?ndbart svar fr?n kasinot men vi ?r i kontakt. Ber?ttar om det kommer n?gra nyheter.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
F?r min del har jag inte f?tt mejl fr?n n?gon
h?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Alexandre,
Jag f?rst?r din frustration och jag ?r uppriktigt ledsen ?ver situationen.
Eftersom ditt konto l?nkades direkt via adressen till det konto som skapades f?re ditt och i enlighet med villkoren ?r du inte ber?ttigad att f? ett v?lkomsterbjudande.
Vi diskuterade detta med dig p? chatten n?r du ocks? tillhandah?ll personuppgifter som tillh?r det andra l?nkade kontot. Tillsammans med alla andra bevis tyder detta p? att ditt konto bryter tydligt mot v?ra bonusvillkor och att du har misslyckats med verifieringsprocessen.
Se nedan relevant beteckning:
"1. Du kan bara g?ra anspr?k p? en v?lkomstbonus per person, konto, familj, laglig registrerad adress, e-postadress, telefonnummer, betalkonto, IP-adress eller delad datormilj?. Att skapa ytterligare konton f?r att g?ra anspr?k p? bonusar behandlas som bonus missbruk och kommer att leda till ett kontof?rbud och medel kommer att konfiskeras. "
Vi hoppas att de angivna detaljerna klarg?r situationen, men kontakta g?rna via e-post eller kontakta v?r Live Chat-representant f?r ytterligare hj?lp eller information.
V?nliga H?lsningar,
Casino360
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
efter adress? vilken adress, det h?r ?r en l?gn, jag hade aldrig ett konto p? detta kasino f?rut
du m?ste r?ra med n?got annat konto
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
och s?g mig nu vilket konto som ?r l?nkat, jag tror att jag har r?tt att veta, det h?r ?r allt skitsnack, jag har bara kontot jag spelade, jag k?nde aldrig detta kasino f?rut
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Alexandre,
Kasinot ?r villigt att skicka bevis. Vi skulle dock beh?va din till?telse f?r att ta emot den som inneh?ller en del av din personliga information, och kasinot kr?ver det p? grund av integritetspolicyn. H?ller du med om att kasinot kan skicka beviset till oss?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Alexande,
Vi vidarebefordrar bevisen via e-post. Observera att fr?n v?r sida ?r det tydligt att du har skapat flera konton under de senaste fyra m?naderna. I det h?r fallet finns det inget vi kan g?ra ?t dig i det h?r fallet eftersom det bryter mot kasinovillkoren. Jag ?r ledsen att vi inte kunde g?ra mer. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Nick
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
