Jag deponerade fr?n Storbritannien. Tyv?rr skulle inget av spelen fungera p? min enhet. Jag har tv? g?nger e-postat min identifikation f?r att verifieras s? att jag kan f? tillbaka min ins?ttning. Alla e-postmeddelanden ignoreras. Jag blir avst?ngd av chatten. De vill inte hj?lpa. De har fortfarande mina pengar. Vad kan jag g?ra h?rn?st?

K?ra Ashleigh,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Skulle du vara s? sn?ll och beskriva mer detaljer vad som h?nder med spelen? Kan du ocks? bekr?fta att du inte lyckades anv?nda n?gon av dina medel? ?r ditt konto tillg?ngligt?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Hej, jag kan fortfarande komma ?t kontot. N?r jag klockar f?r att ladda spelet laddar de bara inte om det ?r vettigt. Ingen av dem. Kundchatten sa att det beror p? att jag ?r p? iPhone och jag har ingen annan enhet i huset. Har inte anv?nt n?gra pengar alls eftersom ingenting skulle ladda f?r mig. Tack

Tack s? mycket Ashleigh f?r ditt snabba svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din tillfredsst?llelse.

Jag skulle vilja be Casino765 att g? med i det h?r fallet och hj?lpa oss att l?sa detta problem. Finns det ett s?tt att returnera spelarens ins?ttning om hon inte kan spela n?gra spel?

Jag hoppas verkligen att de svarar h?r eftersom de inte svarar p? e-post. Det ?r s? frustrerande. Det ?r v?l ?ver en vecka nu och fortfarande inte n?rmare att f? pengarna tillbaka till mig.

N?r man tittar vidare p? detta kasino s?ger det att det inte accepterar spelare fr?n Storbritannien. S? hur kunde jag g?ra ett konto och s?tta in en brittisk adress och brittisk kort? Jag vill bara ha min ins?ttning nu. Det ?r tydligt att spelen inte fungerar. F?rbryllande.

Fortfarande inget svar p? mina e-postmeddelanden

S? efter ytterligare n?gra e-postmeddelanden och inget svar. Emmy p? chatt fick s? sm?ningom mitt konto verifierat. Men jag kan fortfarande inte ta ut mina egna medel! Hon sa att hon har ?verl?mnat det till finansavdelningen och jag m?ste v?nta 14 dagar p? mina pengar tillbaka. Jessica ber?ttade samma sak f?r 10 dagar sedan. Spela inte detta kasino ?rligt. De vill inte ge tillbaka dina pengar. De s?ger eftersom jag ?r p? iPhone kommer spelen inte att ladda. Jag har ingen annan enhet i huset. Jag vill bara ha mina pengar tillbaka. Detta ?r s? frustrerande. Jag har spelat p? s? m?nga kasinon under ?ren och aldrig har jag st?tt p? n?gonstans s? chockerande som detta. De ignorerar alla e-postmeddelanden. All chattpersonal ber?ttar samma svar och anv?nder Covid-19 som en urs?kt f?r begr?nsad personal. Andra kasinon som jag inte har haft problem med. Ge mig bara mina € 50 tillbaka s? slutar jag.

S? de kan inte svara p? mina e-postmeddelanden. Men de kan ringa mig och erbjuda mig en 200% bonus p? min n?sta ins?ttning. Jag ber?ttade f?r mannen i telefonen om problemet och han var inte intresserad. L?tsades om att han inte kunde f?rst? mig men skulle prata med sin chef och skicka e-post till mig igen. Har inte f?tt den e-posten ?nnu. S? frustrerande

Tyv?rr har kasinot inte l?mnat n?got svar p? det h?r fallet. Jag skulle dock vilja be Casino765 igen att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

De ignorerar fortfarande mig e-postmeddelanden

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga klagom?let eftersom det ?r ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som det h?r igen.

Kasinot kan ?ppna detta klagom?l n?r som helst.

V?nliga h?lsningar,

Nick

www.kpvfaw.com

Detta g?r mig s? ledsen. De har fortfarande mina pengar