Spelarens uttag har behandlats i n?stan en m?nad men pengarna har fortfarande inte kommit. Vi st?ngde klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot misslyckades med att svara. Vi st?ngde klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot misslyckades med att svara.
Inl?mnad uttag den 10 juni som accepterades men har fortfarande inte betalats in i min bank
hade e-post, livechatt och till och med ett telefonsamtal f?r att s?ga att pengarna skulle betalas och fortfarande efter ytterligare 20 udda arbetsdagar har de fortfarande inte betalats
nu kommer de inte att svara p? mina e-postmeddelanden eller livechatt bara s?ga att skicka ett e-postmeddelande
K?ra David,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen. Var det ditt f?rsta "betalda" uttag eller hade du redan gjort tidigare? N?r var sista g?ngen kasinot svarade till dig? Sn?lla, om du har relevant kommunikation med kasinot ang?ende ditt fall, skicka det till [email protected] .
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Hej Nick
ja det h?r var mitt f?rsta betalda uttag och den sista kommunikationen fr?n dem var via telefon den 24 juli d?r de sa att de uppgraderade mig till VIP-medlemskap och att uttr?det kommer att betalas mycket snart
sedan dess har de inte svarat p? n?gra e-postmeddelanden (jag har skickat 4 eller 5)
Jag har mailat dig med den enda e-postkommunikation som jag har lyckats f? fr?n dem och ?ven en sk?rmdump av samtalet - tyv?rr sa jag aldrig n?gon av de livechatt jag hade med dem
Tack Scraggs88 f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Zuzana som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Hej Scraggs88
Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag skulle vilja bjuda Casino765 att delta i denna konversation och ge oss en f?rklaring av varf?r spelarens uttag har f?rsenats.
Lycka till, de svarar aldrig
Vi vill be Casino765 att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga klagom?let eftersom det ?r ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
Kasinot kan ?ppna detta klagom?l n?r som helst.
K?ra Scraggs88,
vi har f?tt en bekr?ftelse fr?n kasinot att betalningen skickades den 20 augusti. Kan du bekr?fta att du har f?tt ditt uttag?
K?ra Scraggs88,
Har du f?tt dina vinster? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att uppdatera status f?r ditt klagom?l inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
