Spelarens uttag ?r f?rsenat i ?ver 3 veckor. Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot var vi tvungna att st?nga detta klagom?l som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
CasinoAvion - Spelarens uttag ?r f?rsenat.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 162
Belopp: 200 $
CasinoAvion
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.4
CasinoAvion har ett s?kerhetsindex p? 6,4, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej god eftermiddag. Vad som h?nder ?r att n?r jag registrerade mig p? kasinot gjorde jag en ins?ttning p? $10, senare verifierade jag mina dokument, vilket var riktigt snabbt. I villkoren stod det att jag kan beg?ra mitt uttag 7 dagar efter att jag har godk?nt verifieringen. som jag godk?nde och fortsatte spela jag vann $200 och sedan beg?rde jag mitt uttag med mitt verifierade konto. Kasinot tog tre dagar att godk?nna min beg?ran sedan tog det lite mer ?n 15 dagar hittills och n?dde n?stan 20 n?r jag fick ett e-postmeddelande som sa att min ins?ttningen hade behandlats framg?ngsrikt, jag kontrollerade mitt Astro Pay-konto, det var d?r jag gjorde ins?ttningen och det var d?r mina 200 $ skulle komma men den kom aldrig. Jag v?ntade och v?ntade och ingenting har kommit och det har g?tt n?stan ?ver en m?nad och det ?r d?rf?r Jag tar upp klagom?let.
Jag m?ste till?gga att kasinot inte l?ngre l?ter mig logga in, det verkar f?r mig att mitt konto ?r instabilt, inget annat visas i kasinot, jag skickar e-postmeddelanden och det finns inget svar och jag skulle vilja att de ger mitt ?rende lite av prioritet eftersom det ?r n?stan en m?nad jag var tolerant jag skrev kommentarer e-post och ingenting och jag tror att n?r jag var tvungen att s?tta in var det inga problem att det gjordes direkt och uttaget g?r redan N?stan mer ?n en m?nad och jag g?r det inte se det eller konto 
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Fernando7500,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med CasinoAvion. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du sn?lla meddela sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? Sedan n?r ?r ditt konto st?ngt? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, god dag, som jag bifogar mitt kvitto, dagen d? mitt konto verifierades ?r den 2 februari, h?r l?gger jag mejlet. Hur som helst, sista g?ngen jag pratade med honom handlade kasinot om min betalning. Det verkar f?r mig att de hade sagt att det var p? v?g att behandlas. men de svarade inte s? ofta l?ngre och jag gjorde ingen vinst med Bonus heller, all min vinst var baserad p? min ins?ttning 
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Fernando7500 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Fernando7500,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi vill bjuda in CasinoAvion att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta CasinoAvion,
Kan du ge en uppdatering om status f?r spelarens uttag?
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Okej, tack s? mycket f?r hj?lpen och ja, jag ?r h?r p? jakt efter allt som kr?ver mig baserat p? bevis ??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vad jag ser att kasinot inte har f?r avsikt att svara, vad kan jag g?ra nu?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Okej, h?r v?ntar jag.
Jag skickade ett till mail men jag tvivlar mycket p? att de kommer att svara p? det
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag tror inte att det kommer n?got svar fr?n dem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Fernando7500,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida.
Klagom?let kommer att avslutas som ol?st. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar ansvarig spelmyndighet - Antillephone NV (Curacao), och skickar in ett klagom?l till dem ([email protected] och/eller [email protected]). Innan du skickar in klagom?let, se till att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information: dina personuppgifter, kasinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och st?djande bilagor om det beh?vs. Observera att det ?r en ganska passiv licensieringsmyndighet och du kan v?nta veckor eller till och med m?nader p? ett svar.
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Om du beh?ver hj?lp, kontakta mig p? [email protected].
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
