Spelaren fr?n Montenegro hade gjort en ins?ttning med f?rv?ntning om att f? en utlovad bonus, som inte lades till. Trots att han vunnit 920 euro med sina egna pengar, hade han st?tt p? sv?righeter med uttagsprocessen p? grund av att kundtj?nsten inte svarade. Spelaren indikerade senare att uttaget hade godk?nts, vilket l?ste problemet. Men utan ytterligare bekr?ftelse fr?n spelaren var vi tvungna att avsl? klagom?let.
Jag registrerade detta kasino kan vara 2-3 m?nader sedan, gjorde en ins?ttning kan vara 200 euro och f?rlorade den. Efter detta casino skicka mig varje vecka erbjudande om att s?tta in och f? 200% upp till 500 euro.
Idag gjorde jag denna ins?ttning, men casino l?gger inte till bonus och b?rjar ignorera mig i chatten.
Jag b?rjade spela med mina egna pengar och vann 920 euro.
Jag vill ta tillbaka det, men casino ignorerar mig i chatt och e-post.
Jag vill inte anv?nda deras bonus, som de lade till f?rst efter att jag vunnit mina egna pengar.
K?ra aleks86,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag r?tt att du f?r n?rvarande har en aktiv bonus? Hindrar den aktiva bonusen dig fr?n att beg?ra ett uttag?
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
dra tillbaka godk?nd, f?r n?rvarande problemet l?st
Tack f?r ditt snabba svar, aleks86. F?rst?r jag r?tt att du redan har f?tt dina vinster?
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
