Spelaren fr?n Spanien riskerar att st?nga sitt konto efter att ha satt in cirka 900 euro och genererat cirka 2800 euro totalt, inklusive vinst. Efter tv? uttagsf?rfr?gningar p? 500 euro vardera st?ngs hans konto utan tydlig motivering eller bevis, och han informeras om att det ?terst?ende saldot inte kan g?ras g?llande.
K?ra Hongfan,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du fick h?ra om den negativa upplevelsen du hade med Casinova Online Casino.
F?r att f? en helt?ckande f?rst?else av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara p? f?ljande fr?gor:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej. Jag har inte h?mtat ut eller anv?nt n?gon form av bonus under hela den period jag spelade p? Casinova.
De bad mig inte om n?gon form av verifiering eller KYC fr?n b?rjan. N?r jag registrerade mig och gick f?r att kontrollera dokumentverifieringssektionen uppt?ckte jag att mitt konto inte beh?vde skicka n?gra dokument f?r verifiering, och de sj?lva kr?vde aldrig att jag skulle skicka dem n?gra dokument.
Jag spelar fr?mst sportspel, g?r flera e-sportspel (LOL) och tennisspel.
K?ra Hongfan,
tack f?r ditt svar.
Kan du v?nligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillh?rande sk?rmdumpar.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
