Spelaren fr?n Tyskland upplever sv?righeter att dra tillbaka sina vinster. Vi st?ngde klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
Casollo Casino - Spelaren k?mpar f?r att f? sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 172
Belopp: 1 000 €
Casollo Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.5
Casollo Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,5, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag satte in pengar d?r och vann 1 000 euro, men det belopp som vunnits betalas inte ut.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mai,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du slutf?rt din verifiering av ditt KYC-konto framg?ngsrikt? Blev ditt uttag godk?nt och det v?ntar sedan? Har du tagit tillbaka n?gra pengar tidigare fr?n detta kasino? Jag f?rst?r att det kan tyckas som m?nga fr?gor, men all beg?rd information ?r v?sentlig om vi vill forts?tta med det h?r fallet. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Efter att ha vunnit p? denna Casollos onlinecasinosida. Jag har skickat minst tre e-postmeddelanden med mina filer (eller mina dokument) f?r att beg?ra bevis p? mitt konto. Tyv?rr f?r jag bara ins?ttning och bonus med olika kampanjer (det vill s?ga bara kasinoannonser). De erbjuder mig att fylla p? kasinokontot ist?llet f?r att f? ett klart svar f?r mig.
S? det betyder att jag inte har n?gra svar ?n. Och mitt konto skulle inte ens bekr?ftas.
Jag har aldrig dragit tillbaka pengar fr?n detta kasino tidigare. Men mycket, mycket m?nga g?nger framg?ngsrik upplevelse med andra onlinekasinon p? grund av utbetalning.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Varje g?ng jag chattar med live-support f?r jag alltid samma svar, till exempel: - "Jag ?r ledsen, men jag ?r bara en teknisk support, jag hanterar inte uttag. Du m?ste v?nta p? en bekr?ftelsemail fr?n kontoret n?r din utbetalningen ?r klar. Tyv?rr kan jag inte hj?lpa. "
Jag fr?gade till och med vad live support ?r h?r f?r, bara p? grund av ins?ttningsbonusen. D? sa hon: "Du beh?ver inte f?rst? vad mitt jobb ?r f?r att du inte ?r min chef. D? ja, det ?r d?rf?r jag ?r h?r och inte p? grund av tillbakadragande.
P / s. Detta var inte f?rsta g?ngen jag chatta med Casollo-st?d.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Mai f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Mai,
Jag tar ?ver ditt klagom?l. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan g?ras.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket..
Jag spelade m?nga kasinon men jag har aldrig sett ett kasino som casollo, de har aldrig ens svarat p? ett e-postmeddelande ...
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Casollo Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Mai,
Jag f?rs?kte kontakta kasinot upprepade g?nger, men det gick inte att svara. Jag ?r r?dd att det inte ?r mycket som kan g?ras utan deras samarbete. Jag kommer att markera klagom?let "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? din fr?ga. Minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att ?ndra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera ?ppnar vi klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
