Spelaren fr?n Chile kritiserar den totala kasinoupplevelsen. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Casumo Casino - Spelaren ?r mycket missn?jd med kasinoupplevelsen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 33 000 €
Casumo Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.6
Casumo Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,6, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
F?rst var allt bra med casumo, de registrerade mig, de tog data fr?n mig, slutligen b?rjade jag deponera med ett visum. De hade inga problem med att ta emot och ta emot ins?ttningar fr?n mitt kreditkort. D? var jag "tur" att vinna och det var d?r problemen b?rjade. De blockerade mitt konto tills jag skickade dokument. Skicka alla n?dv?ndiga dokument, fr?n mitt ID till brevet med r?relser fr?n mitt kontrollkonto. (Ett missbruk). Jag f?r h?ra att om 24 timmar kommer ?rendet att l?sas. De skrev aldrig till mig igen.
Slutligen anv?nder de bara urs?kter f?r att h?lla tillbaka betalningar. Under tiden varnade jag mig f?r att jag bara kunde ta ut pengar genom ewallet, eftersom jag aldrig varnades innan jag deponerade. Ne netller varnar mig f?r att jag bara kan g?ra uttag p? 160 USD per dag. S? du kommer att f?rst? att det ?r om?jligt att ta 33 000 euro av 160 om dagen ...
Det ?r en serie av missbruk och felinformation, medan jag f?rlorade mitt konto, mina pengar och mina konton i deras spelrum. Sedan den dag jag vann uttagen blockerades, n?r jag hade vunnit rapporterade de att jag inte kan ta ut allt och vad kan jag ta ut lite f?r lite? Brist p? ?ppenhet, n?r du kommer in i kasinot b?r vara meddelandet om att det ?r f?rbjudet att vinna, eftersom de f?rsenar betalningar och de betalar dig utmattning. Jag f?rblir diskriminerad och i en fr?mlingsfientlig inst?llning eftersom latinamerikanska, i ett av chattrummen, helt enkelt fick h?ra "vi talar inte spanska h?r."
N?r ett kasino som p?st?r sig vara stort m?ste vara beredd att g?ra stora betalningar och inte orsaka problem och f?rsena saken.
Slutligen, n?r jag s?g mig sj?lv frustrerad, utest?ngd, svindlad och med inget annat att g?ra inf?r missbruk, f?rlorade jag alla mina pengar p? en eftermiddag, ett d?ligt kasino som inte gillar spelare, bara f?rlorare. Medan jag f?rlorade fanns inga problem f?rr?n de var tvungna att betala. Det ?r ett riktigt, ett riktigt kasino tar emot och betalar i enlighet d?rmed. Absolut inte rekommenderas.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Rodrigo,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag vill informera er om att vi inte kan g?ra ett ?rende enbart baserat p? det ni beskriver. Tyv?rr, eftersom du har spelat dina pengar, ?r det inte mycket vi kan g?ra f?r dig.
Jag vill dock p?peka att det kan ta n?gra arbetsdagar att utf?ra verifiering av KYC-konton eftersom ingen av de allvarliga och licensierade kasinon tar det l?tt. Dessutom hanteras inte utbudet av betalningsmetoder uteslutande av kasinot. Flera faktorer som tillst?ndsmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverant?rerna har alla ett stort inflytande. Slutligen inf?rs inte uttagsgr?nser av kasinot men av betalningsleverant?rerna och ?ven om kasinot inte erbjuder spanska spr?k har de flera andra alternativ (se nedan), tyv?rr ?r det mycket sv?rt att tillgodose alles preferenser.
Jag hoppas dock att du hittar mer l?mpligt kasino. Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig att l?sa detta problem, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino. L?t mig veta om det finns ytterligare information f?r att st?dja ditt fall, annars tvingas jag avvisa detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Rodrigo,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du beh?ver hj?lp och hj?lp, annars avvisar vi ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
