Spelaren fr?n Tyskland har lagt in pengar p? hennes konto, men medlen verkar g? f?rlorade. Klagom?let har lyckats.
Automatiskt ?versatt:
Casumo Casino - Spelarens ins?ttning har aldrig krediterats till hennes kasinokonto.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 98 €
Casumo Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.6
Casumo Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,6, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Sandra
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej k?ra casinoguru-team,
den 21 april vill s?tta in ett belopp p? € 98 p? Casumo casino. Mitt nuvarande konto debiterades direkt, men ingenting gick till mitt spelarkonto.
Jag har skickat kontoutdragsmeddelanden till Casumos kundsupport otaliga g?nger. Betalningstj?nstleverant?ren f?r kasinot "World of Pay" meddelade bara att jag f?rmodligen har avbrutit betalningen och att beloppet p? € 98 ska krediteras tillbaka till mitt kontrollkonto. Men detta ?r inte fallet ... inte heller! Efter att ha kontrollerat debiteringen meddelade min husbank att betalningen hade skett korrekt.
Jag blir "tr?stad" fr?n m?nad till m?nad av Casumo. I april skulle jag v?nta till slutet av maj. Maj till slutet av juni. Pengarna kommer s?kert inte bara att returneras till mitt konto efter s? l?ng tid.
Kan du hj?lpa?
Jag tackar dig i f?rskott.
V?nliga h?lsningar,
Sandra
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Sandra,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag vill varna dig om att om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r, som du redan gjort. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Kan du v?nligen vidarebefordra betalningskvittot till [email protected] ?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar. Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Sandra,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt betalningskvitto. F?rst?r jag det korrekt att du har lagt in mer pengar p? samma kasinokonto, dagen f?re (20 april) och samma dag (21 april)? Var dessa tv? ins?ttningar framg?ngsrika?
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Sandra f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information via e-post. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Zuzana som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Sandra,
Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Casumo Casino, kan du sn?lla belysa detta fall? Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Sandra,
Vi har eskalerat klagom?let till betalningsleverant?ren och de unders?ker f?r n?rvarande detta i slut?ndan. Tyv?rr m?ste vi v?nta p? att de kommer tillbaka till oss med mer information innan vi kan g?ra n?gonting.
Vi pressar dem varannan dag f?r en l?sning och kommer att forts?tta g?ra det tills detta har l?sts.
V?nligen kontakta v?ra ambassad?rer som de ?r och kommer att f?lja ?rendet noga.
?terigen ber vi om urs?kt f?r eventuella besv?r som detta kan ha orsakat.
H?lsningar
Casumo Support
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Sandra
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej k?ra Casumo Casino, hej k?ra Zuzana fr?n Casino Guru,
tack f?r st?det hittills.
Jag har talat med dina ambassad?rer i kasinot otaliga g?nger, men tyv?rr fr?n april till idag utan framg?ng. Annars skulle jag inte ha kontaktat Casino Guru med min beg?ran.
Jag hoppas att jag snart ska klarg?ra
Med v?nliga h?lsningar,
Sandra
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Casumo,
vi v?ntar t?lmodigt p? uppdateringen fr?n dig. V?nligen meddela oss s? snart som m?jligt om det finns nyheter.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Sandra,
Vi har krediterat ditt konto med de saknade medlen. Tyv?rr unders?ker betalningsleverant?ren fortfarande detta, men vi tycker inte att det ?r r?ttvist att h?lla dig v?nta.
Vi ber om urs?kt f?r eventuella besv?r som detta kan ha orsakat och den tid det tog att f? det l?st.
H?lsningar
Casumo
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Sandra
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Casumo, hej k?ra Casino Guru Team, tusen tack f?r den n?diga l?sningen p? min beg?ran. Trots den l?nga v?ntan ?r jag n?jd och entusiastisk ?ver och med den h?r l?sningen! Bra kasino och bra service fr?n kasinoguru!
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
