Spelaren fr?n Chile beg?rde ett uttag och fick ett e-postmeddelande som bekr?ftade att det var slutf?rt, men hon har inte sett pengarna p? sitt konto efter en vecka. Trots flera f?rs?k att beg?ra bevis p? ?verf?ringen ger casinot upprepade svar och har sedan dess slutat svara helt och h?llet.
Jag beg?rde ett uttag p? det angivna beloppet, och det tog en vecka f?r dem att skicka mig ett e-postmeddelande om att uttaget var slutf?rt, men jag fick aldrig krediten p? mitt konto.
De insisterar p? att de gjorde ?verf?ringen, men jag har beg?rt bevis i fler ?n 20 e-post- och chattkontakter.
Svaret ?r alltid detsamma, att de kommer att skicka det till mig inom kort, men jag har inte f?tt n?got ?n.
Nu har de slutat svara p? mina mejl, och chatten ?r sl?seri med tid, eftersom botens svar alltid ?r desamma.
Jag kan inte komma p? n?gon mekanism att anv?nda f?r att kr?va tillbaka mina pengar.
K?ra spelare,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Cazeus Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej Tomás, jag skickade ett mejl till dig med den bakgrundsinformation du beg?rde.
Tack s? mycket,
CPBRAVO101
Tack f?r ditt svar och den information du skickade in.
Hej Tomás, jag skickade den beg?rda informationen via e-post.
H?lsningar och tack,
Tack f?r ditt t?lamod.
F?rst?r jag r?tt att utbetalningen fr?n casinot n?dde ditt bankkonto den 6 juni med ett belopp som var mindre ?n 50 % av det f?rv?ntade beloppet?
Har du bett casinot om en f?rklaring?
Hej, jag bad casinot om en f?rklaring fr?n b?rjan. Det f?rsta jag ville vara s?ker p? var att jag skulle f? betalt i min lokala valuta, vilket de bekr?ftade var sant. Men s? var inte fallet.
Min bank s?ger att eftersom jag fick pengarna i en annan valuta kan avgifter och andra kostnader ha tillkommit.
Tack f?r din f?rklaring.
Jag f?rst?r din oro, men jag ?r inte helt s?ker p? hur vi kan hj?lpa dig. Transaktionsavgifter och konverteringskurser ?r inte n?got som vi eller casinot kan p?verka.
Om betalningen har gjorts men avgifterna har dragits av och v?xlingsavgifter har till?mpats kan vi inte ingripa.
V?nligen meddela mig om det finns n?gon ytterligare information som jag har missat, men jag ?r r?dd att jag kommer att tvingas avsluta ditt klagom?l.
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
