Jag vann mycket stort p? spelautomaten Sugar Rush 1000 fr?n Pragmatic Play och samlade p? mig en total vinst p? 18 000 euro. Jag b?rjade ta ut pengarna och allt verkade bra. Efter n?gra avslutade uttag fortsatte jag spela och gjorde till och med nya ins?ttningar f?r att visa att mitt konto f?rblev aktivt.

N?r mitt konto blockerades hade jag 14 000 euro i saldo och tre v?ntande uttag p? 500 euro vardera. Mitt konto st?ngdes pl?tsligt av utan att jag brutit mot villkoren. Anledningen som angavs var "flera misslyckade inloggningsf?rs?k", vilket jag aldrig gjorde. Senare informerades jag om att kontot var permanent st?ngt p? grund av den p?st?dda "st?ngningen av casinot".

Cazimbo Casino ?r dock fortfarande fullt operativt idag och accepterar nya spelarregistreringar och ins?ttningar. Detta bevisar att den givna f?rklaringen var falsk.

Jag har inte brutit mot n?gra villkor. Jag spelade r?ttvist och vann detta belopp p? ett legitimt s?tt.

Det verkar tydligt att den h?r operat?ren bara v?rdes?tter spelare n?r de f?rlorar pengar, inte n?r de vinner. Jag ?r en bra kund, g?r ins?ttningar och spelar regelbundet, men i det ?gonblick jag vann en betydande summa st?ngdes mitt konto or?ttvist och mina pengar drogs tillbaka. Denna typ av selektiv behandling ?r oetisk och oacceptabel.

Jag kr?ver omedelbar utbetalning av mina vinster och jag uppmanar er plattform att ingripa. Cazimbo Casino ignorerar alla mina e-postmeddelanden som jag har skickat dagligen till b?de deras officiella adresser och till deras moderbolag, Rabidi NV.

Tack f?r din tid och ditt st?d.

Hej,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Cazimbo Casino.

L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.

• Kan du v?nligen ange hur l?nge du var spelare p? casinot och n?r exakt ditt konto blockerades?
• Hur fick du veta att ditt konto blockerades? Kan du dela med dig av informationen fr?n casinot med eventuella motiveringar du mottagit?
• Uppn?dde du ditt nuvarande saldo med hj?lp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Tomas

Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.

All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.

Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.