Spelaren fr?n Argentina har sv?rt att ta tillbaka en betydande vinst. Trots att du har ett verifierat konto visas inte l?ngre uttagsalternativet Astropay i systemet. Spelaren har kontaktat supporten, som h?vdar att Astropay f?r n?rvarande uppdaterar. Klagom?let l?stes n?r spelaren fick sin utbetalning.
Jag kan inte ta ut mitt saldo. Normalt sett skulle jag ta ut och s?tta in pengar via Astropay. Ig?r vann jag ett pris p? 600 000, varav jag best?mde mig f?r att ta ut 500 000 och spela med de ?terst?ende 100 000.
Min beg?ran om uttag f?rblev "v?ntande", vilket jag trodde var normalt p? grund av det stora beloppet.. Jag fortsatte att spela med mina ?terst?ende 100 000, och gjorde normala uttag via Astropay direkt.
Idag vaknar jag och kollar om mitt uttag behandlades framg?ngsrikt, bara f?r att uppt?cka att det avvisades och de 500 000 d?k upp igen i mitt saldo f?r att spela... Jag f?rs?kte ta ut det igen och alternativet Astropay visas inte l?ngre, ?ven om min kontot ?r validerat (vilket f?r en argentinare b?r ge ett uttagsalternativ f?r bank?verf?ring, som inte visas). Jag kontaktade agenterna och de sa till mig att Astropay uppdaterar, men jag tror inte p? det eftersom det ?r tillg?ngligt f?r ins?ttningar.
?rligt talat s? vet jag inte hur man anv?nder de andra uttagsalternativen
Och jag m?ste ta ut de pengarna
Hej lucasyubi,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med CBet Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du sn?lla meddela sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du v?ntar minst 14 dagar p? att ditt uttag ska behandlas, speciellt om casinot har problem med betalningsleverant?ren.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Den 15 september i ?r var min f?rsta ins?ttning
Saldot var med en bonus, men n?r jag gjorde uttaget gav de det till mig som giltigt och det var v?ntande, jag v?ntade 30 timmar (eftersom de sa att det kunde ta upp till 48 timmar, men sedan n?r jag gick in f?r att se status , det verkade avvisat och pengarna Det sattes i mitt saldo f?r att satsa, jag g?r ins?ttningar och uttag genom astropay, som de tog bort astropay f?r att ta ut (efter avslaget p? 500 tusen, men att s?tta in har jag fortfarande den m?jligheten,
Jag pratade med supporten f?r ett tag sedan och enligt dem s?ger de att Astropay h?ller p? att uppdateras, men sedan n?r jag s?g klagom?len h?r om det kasinot tvivlade jag p? att det de sa till mig var riktigt
Fallet ?r redan l?st, Cbet satte in min vinst, tack s? mycket
K?ra lucasyubi,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
