Spelaren fr?n Irland registrerade sig, satte in och spelade p? CBET.GG. Efter?t uppt?ckte de att Irland ?r listat som ett begr?nsat land. Trots begr?nsningen fick de registrera sig, s?tta in och spela. De s?ker en ?terbetalning p? 500 €. Klagom?let avvisades eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag kommer att b?rja fr?n b?rjan. Jag hittade CBET.GG online och s?g hemsidan och t?nkte att det skulle vara ett bra casino att spela p?. Jag anm?lde mig. Allt var smidigt med alla korrekta detaljer inmatade. Jag verifierade till och med min identifikation med k?rkort. Jag spelade och satte in med CBET ett tag. S?tter in mycket pengar. Jag hittade sedan i villkoren. IRLAND var p? deras begr?nsade f?rbjudna l?nder. Vilket f?rv?nade mig eftersom jag registrerade mig med landsnamnet. Jag har till och med verifierat med min licens! Och de stoppade mig inte alls! Det betydde d? i verkligheten att om jag tog ut pengar kunde de v?gra och annullera dem helt, vilket ?r r?n. Jag bestrider 500 € som ska ?terbetalas till mig. Jag kontaktade din livesupport och dina agenter hade ingen aning om f?rst?elsen av villkoren heller!
verkligen oprofessionellt och vilseledande och ljugande. Jag beg?r att 500 € ska ?terbetalas till mig eftersom du inte ens ska ha m?jlighet att v?lja f?rbjudna l?nder i profilregistrering!!!!!! En absolut bluff
B?sta Bko1234,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Vi accepterar situationen n?r kasinot till?ter spelare fr?n begr?nsade l?nder att ?ppna ett konto s? l?nge de inte anv?nder detta som en m?jlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot till?ter spelare fr?n begr?nsade l?nder att s?tta in och spela, b?r de ocks? betala ut sina vinster.
D?rf?r vill jag betona att vi unders?ker vidare och hj?lper endast de spelare vars pengar eller vinster har konfiskerats p? grund av att de kommer fr?n ett begr?nsat land. ?nd? verkar det inte som att s? ?r fallet h?r, men r?tta mig om jag har fel, tack.
Sn?lla, om det finns n?got annat som vi kan hj?lpa dig med, tveka inte att kontakta oss, annars kommer vi att avsl? detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Tack f?r ditt svar, Bko1234. Kan du f?rtydliga ditt senaste meddelande? Har casinot informerat dig om att dina vinster inte kommer att betalas ut eftersom du skapat ett konto fr?n ett begr?nsat land? Hur mycket pengar har du f?r n?rvarande p? ditt casinokonto och kan du fortfarande logga in?
Ja de sa att alla vinster ogiltigf?rklaras. Jag kan fortfarande logga in och mitt saldo ?r noll
Tack s? mycket f?r ditt svar, Bko1234. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
kasinot erbj?d sig sedan att ?terbetala men sa att de inte kunde eftersom det inte fanns n?gra ins?ttningar vilket ?r en stor l?gn. Det fanns en uppdatering p? deras hemsida d?r de raderade folks information med avsikt ?ver 500 € deponerades
V?nligen vidarebefordra mejlet till mig d?r casinot informerade dig om att dina vinster inte kommer att betalas ut.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
