Spelarens uttag ?r f?rsenat i ?ver 2 veckor. Kasinot ber?ttade f?r spelaren att det fanns ett problem med betalningssystemet. Efter en tid informerade spelaren oss om att n?gra av deras uttag hade godk?nts, men att det tog l?ng tid att f? betalningarna. Det kom ingen ytterligare uppdatering eller svar fr?n spelaren, s? klagom?let avslogs s? sm?ningom.
Onlinekasinot har inte betalat ut vinster sedan 27/08/22. Supporttj?nsten ?ter endast frukost. Syftar p? det faktum att problem med betalningssystemet
Hej 88sanya88,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Focusbet Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och ?r ja, sedan n?r exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Jag anv?nde inga bonusar. Alla mina vinster var f?r riktiga pengar. Mitt konto ?r verifierat (e-post och telefon, inget annat kr?vs). Det gjordes flera lyckade uttag, men de ?versteg inte beloppet f?r mina ins?ttningar. S? fort jag b?rjade ta ut pengar i plus b?rjade problemen genast. Jag skriver f?r att st?dja varje dag. Men varje dag samma svar. Det de s?ger ?r ett problem med betalningssystemet. Jag tror att den h?r sidan lurar spelare och inte till?ter dem att tj?na pengar.
Tack 88sanya88 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Adam som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej 88sanya88,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Focusbet Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Focusbet Casino,
Kan du ge en uppdatering om status f?r spelarens uttag? Kan du ange en tidsram inom vilken spelaren ska f?rv?nta sig att f? sin betalning?
V?nliga H?lsningar,
Adam
B?sta 88sanya88,
Det har inte kommit n?got svar fr?n kasinot hittills, och det verkar som om kasinot kan ha ?ndrat varum?rket. Jag ska f?rs?ka kontakta dem igen.
Under tiden, v?nligen meddela mig om det finns n?gon utveckling.
Vi skulle vilja be Focusbet Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.
V?nliga H?lsningar,
Adam
B?sta 88sanya88,
Det har inte kommit n?got svar fr?n kasinot.
Kan du ge en uppdatering om l?get? Har det gjorts n?gra framsteg med ditt uttag?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Beloppet p? mitt saldo f?r tillf?llet ?r 43 000 UAH. P? sistone har jag godk?nts f?r tv? uttag p? 3000 UAH vardera. Men jag v?ntade mer ?n 2 veckor p? varje uttag. Nu har jag beg?rt ett nytt uttag p? UAH 3 000 och det kontrolleras fortfarande i en vecka. Casinosupport s?ger samma sak. Att det finns tekniska sv?righeter. Ett svar p? alla fr?gor
B?sta 88sanya88,
Jag ?r glad att h?ra att du har gjort n?gra framsteg med dina uttag. F?r jag fr?ga om 3000 ?r det h?gsta belopp du kan beg?ra varje g?ng? Har du fr?gat casinot om de kan h?ja denna gr?ns?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Ja, de skriver att maxbeloppet f?r uttag ?t g?ngen ?r 3000 UAH. Det visar sig att om 2 m?nader kan jag bara ta ut 6000 UAH. Jag fr?gade dem om jag kunde ta ut hela saldot p? en g?ng p? ett annat s?tt. Jag var redo att tillhandah?lla alla dokument, om s?dana kr?vdes. Men jag fick avslag. De sa att s?dana restriktioner finns i deras kassa.
B?sta 88sanya88,
Har det skett n?gra ytterligare framsteg? det verkar som att du kommer att f? betalt, men att det kommer att ta lite tid.
V?nliga H?lsningar,
Adam
B?sta 88sanya88,
Kan du ge en uppdatering om situationen ang?ende dina betalningar? Jag kommer att f?rl?nga timern med 7 dagar.
Observera att om vi inte h?r fr?n dig inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att avvisas.
V?nliga H?lsningar,
Adam
B?sta 88sanya88,
Eftersom det inte har kommit n?got ytterligare svar fr?n dig kommer detta klagom?l nu att avvisas som tidigare n?mnts.
Den kan ?ppnas igen n?r som helst.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
