Hej,

Jag registrerade mig p? chipstars f?r n?gra veckor sedan och alla ins?ttningar och uttag g?r v?ldigt smidigt och de ger mycket bra kundservice.

Men den senaste helgen hade jag verkligen tur och jag vann runt 33 000 dollar totalt under helgens vadslagning p? fotboll och e-sport och den h?r veckan kan jag fortfarande logga in p? mitt konto och spela vad och allt ?r normalt.

N?r jag f?rs?ker ta ut 2238 usd den 12 augusti s?gs uttaget accepterat men inte p? mitt konto (vanligtvis n?r det accepteras behandlas det) och jag f?rs?kte ta ut ytterligare 10000, allt ?r under granskning. Jag ?r mycket orolig ?ver att de inte betalar mig eftersom jag vann f?r mycket, jag har fortfarande 20 000 dollar p? mitt konto som jag anv?nder f?r att spela.

Jag s?tter in och tar ut via eth. Jag kontaktade kundtj?nsten under veckan och de svarade med mycket bra bem?tande men de ger i princip ingen anv?ndbar information ang?ende mitt ?rende.

Hoppas n?gon kan hj?lpa mig igenom detta och se till att jag fick betalt.

Tack s? mycket.

Hej,

Tack f?r att du h?rde av dig, det ?r bara oroligt eftersom jag har erfarenheten av att n?got casino avbr?t mina vinster efter att jag vunnit 10 000 pund. S? jag ?r r?dd att detta h?nde igen.

Jag k?nner inte till guruforumet tidigare, annars skulle jag ha kommit f?r att f? hj?lp f?rra g?ngen.

De sa att de kommer att ge mig ett svar idag och l?t mig v?nta s? kommer jag att ha en uppdatering om ?rendet.

Tack f?r hj?lpen,

V?nliga h?lsningar,

K?ra Pingchuan,

Vi har f?tt feedback fr?n v?r efterlevnadsavdelning och beslutet togs att annullera dina vinster eftersom du har brutit mot flera villkor 4.7, 5.1.1, 8.1, 8.2, 8.3, som kan ses h?r https://chipstars.bet/ juridiska/villkor och villkor .

Eftersom vi inte kan acceptera spelare fr?n din jurisdiktion och du f?rsett oss med falska personuppgifter, har vi inget annat s?tt att l?sa detta.

Vi kommer inte att beg?ra en ?terbetalning av de uttagna medlen som ?verstiger dina ins?ttningar, den slutliga transaktionen p? 2 238,00 euro avbr?ts ocks? och kommer inte att behandlas.

Ditt konto kommer att f?rbli permanent blockerat, t?nk p? att detta beslut ?r slutgiltigt och fattat av ledningen och kommer inte att diskuteras vidare.

Vi ?nskar er all lycka.

V?nliga h?lsningar,

Tom Johnson

SUPPORTAGENT

E-post: [email protected]

Webbplats: www.chipstars.bet

De avbr?t bara mina vinster och blockerade mitt konto

Jag satte in mycket mer ?n jag tar ut

S? d?ligt

Det ?r s? or?ttvist att mitt konto verifierades och jag skickade alla dokument

Till slut tog de alla mina vinster och ins?ttningar och sa att de inte accepterar spelare fr?n Storbritannien

det ?r s? illa

Mitt konto har verifierats den 28 juli.

Alla mina ins?ttningar och uttag har varit framg?ngsrika under den senaste veckan.

Men pl?tsligt s?ger det bara att jag bryter mot deras regler och blockerar mitt konto permanent.

Jag m?r s? d?ligt ?ver detta och jag kan inte tro att detta casino ?r under rekommendation och har en s? h?g po?ng.

Tack f?r ditt svar, kod1. F?rst?r jag r?tt att du bara har fokuserat p? sportspel?

Kan du dessutom ge mer information om problemet med falska personuppgifter? Har du l?mnat n?gra felaktiga personuppgifter?

Hej,

Jag ?r f?r n?rvarande i Storbritannien men jag ?r fr?n Kina, s? jag registrerade mig och sa att jag ?r fr?n Kina.

Jag dubbelkollade med deras kundtj?nst om de accepterade kunder fr?n Storbritannien och jag fick ett "Ja"-svar.

Sedan laddar jag upp min adress i Storbritannien eftersom jag har k?pt fastighet h?r,

Och mitt konto har verifierats, det ?r anledningen till att jag forts?tter att s?tta in pengar.

Sedan sa de att det inte accepteras.

Om mitt konto inte var verifierat kommer jag inte att spela d?r l?ngre

Det gjorde mig s? ledsen.

F?rst?r jag r?tt att du har verifierat ditt konto med brittiska dokument?

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Jag skulle fr?mst vilja se meddelandet d?r kasinot informerade dig om att brittiska spelare accepterades. Tack p? f?rhand.

Okej inga problem,

Under de veckor jag spelar p? casinot

Jag har kontrollerat m?nga g?nger att mitt konto ?r OK och att mina pengar ?r s?kra,

Men n?r jag vann mycket blockerade de bara mitt konto

Det ?r v?ldigt uppenbart att de har verifierat mitt konto och det ?r anledningen till att jag kan satsa d?r

K?ra Kristina,

Vi har vissa begr?nsningar f?r hur mycket data och information vi kan dela p? offentliga forum, s? jag ska h?lla detta s? kortfattat som m?jligt.

F?r att ta upp n?gra punkter:

• Alla ins?ttningar och mer har returnerats i form av uttag. Spelaren f?r beh?lla ?verskottet
• Det finns ingen logg ?ver n?gon chatt d?r spelaren fick veta av supporten att vi skulle acceptera brittiska spelare som vi kunde hitta, men vi kunde hitta ytterligare bevis p? att detta inte har h?nt som rapporterats.

N?r det g?ller verifieringen anv?nder vi en extern tredjepartsleverant?r f?r f?renklad f?rsta verifiering, vilket bara ?r en mycket grundl?ggande verifiering. N?r h?gre transaktionstr?sklar har n?tts till?mpar vi ett ut?kat due diligence-f?rfarande och efter att ha kontrollerat detaljerna ytterligare uppt?cktes den fiktiva informationen.

Tack Chipstars Casino f?r att du kastade mer ljus ?ver detta fall. Skulle du kunna dela med dig av mer information om de fiktiva uppgifterna? Om dessa uppgifter inte kan delas offentligt, skicka g?rna allt till [email protected] . Tack p? f?rhand.

K?ra Kristina,

Vi har precis skickat dig e-postmeddelandet fr?n ett chipstars.bet-e-postkonto med alla detaljer.

V?nliga H?lsningar

kod1, detta casino accepterar inte brittiska spelare och det finns ingen m?jlighet att registrera ett konto fr?n Storbritannien. Eftersom du valde Kina n?r du skapade ditt konto och spelade fr?n Storbritannien verkar det vara uppenbart att du anv?nde det felaktiga landet medvetet f?r att ?vervinna kasinots landsblock. Trots att du ursprungligen kommer fr?n Kina sa du att du nu bor i Storbritannien som ?r ett begr?nsat land. Jag ?r ledsen, men eftersom du angav felaktig information om ditt land under registreringen, finns det inget mer vi kan g?ra f?r dig.

Efter att ha samlat in all n?dv?ndig information ?r vi tyv?rr tvungna att avvisa detta klagom?l. Tyv?rr kunde vi inte hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino s? kommer vi att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa.