Spelaren fr?n USA hade vinster p? $45 fr?n bonussnurr. N?r de f?rs?kte g?ra ett uttag fick de bara tillbaka sin verifieringsins?ttning p? $11, utan vinsterna. Kasinot h?vdar att vinsterna f?rv?rvades genom gratismarker, inte bonussnurr. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag vann $45 fr?n bonussnurr, jag gjorde en verifieringsins?ttning p? $11,00 bara f?r att f? den skickad tillbaka utan $45 dollar, de h?vdar att jag anv?nde ett gratischip f?r att skaffa pengarna jag hade vunnit och inte gratissnurr. Jag vann $15 fr?n gratissnurr och m?tte sedan genomspelet f?r att ta ut det .. Varje gratismark jag hade f?rs?kt g?ra anspr?k p? nekades. Sedan st?ngde de ner min chatt n?r jag fr?gade om det.
K?ra jessicamadison92,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den tillsammans med en sk?rmdump av din bonushistorik till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
