Spelaren fr?n Storbritannien upplever sv?righeter att ta ut medel p? grund av begr?nsad tillg?nglighet av betalningsmetoder. Spelaren kunde ta ut sina pengar men varnade andra spelare fr?n Storbritannien att vara medvetna om att Bitcoin i den enda uttagsmetoden och uttagsprocessen ?r l?ngsam.
Problem med villkoren kring uttag f?r kunder i Storbritannien. Policyn ?r inte tydligt enda alternativet f?r uttag ?r bitcoin ?ven om policy mer eller mindre mots?ger den skriftliga policyn.
Observera att endast inv?nare i Storbritannien kan v?lja det brittiska pundet (GBP). Vinster som intr?ffar i brittiska pund betalas endast i samma valuta till lagliga inv?nare i Storbritannien.
Vinsten upph?vs om spelarkontot p? n?got s?tt ?r l?nkat till andra konton d?r ?terkrav (ar) har placerats inom s?kerhetsn?tet mellan kasinon.
F?r att beg?ra ett uttag kr?ver v?rt system en verifiering av minimiloppet (€ / ￡ / AU $ / $ 25) eller (R250) till kasinot med samma metod som du kommer att anv?nda f?r att ta ut. Detta g?rs f?r att l?nka ditt uttagsmetodkonto till ditt casinokonto. Den h?r verifieringsins?ttningen har inga vadskrav och kan betalas ut direkt om du inte ans?ker om en bonus med denna ins?ttning. Kontrollera med v?ra medarbetare vilka uttagsmetoder som finns tillg?ngliga i din region innan du g?r din verifieringsins?ttning.
Om en spelare s?tter in ett kreditkort m?ste han / hon ha dokument med s?kerhetsformul?r f?r att behandla en utbetalning, och det kan finnas en v?ntetid p? upp till sju dagar innan uttag behandlas.
Var i den politiken st?r det tydligt att bitcoin ?r det enda alternativet f?r uttag ????
Jag skulle vilja att n?gon fr?n Cocoa casino svarar sn?lla.
Adrian ***
K?ra Louie,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
Har du kontrollerat med kasinopersonalens uttagsmetoder tillg?ngliga i din region? Vilken betalningsmetod har du anv?nt f?r att s?tta in dina pengar, och vilken skulle du vilja anv?nda f?r att ta ut dina vinster? V?nligen f?rst? att m?ngfalden och tillg?ngligheten f?r betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som tillst?ndsmyndigheten, geolokalisering, kontrakt med betalningsleverant?rerna och bankbegr?nsningar har alla ett stort inflytande.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att hitta ett b?ttre s?tt att ta emot dina vinster. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Verifieringsdokument som skickats i v?ntan p? att de ska godk?nnas. Jag har pratat med team via e-post. I grund och botten s?ger det fr?ga kundtj?nster vilka alternativ som finns tillg?ngliga f?r uttag, det finns d?r skriftligen men det kan l?tt vara vilseledande.
Min fr?ga ?r att lyfta fram den speciella delen av villkoren eller att anv?nda den skrivna texten s? att spelare i Storbritannien ?r medvetna om att bitcoin ?r det enda uttagningsalternativet f?r brittiska kunder att dra sig tillbaka.
S? jag v?ntar nu p? bitcoinfonderna. Jag var tvungen att s?tta upp en bitcoin-pl?nbok. Jag har ingen aning om jag har gjort det p? r?tt s?tt men jag beg?rde en ?terkallelse till bitcoin-pl?nbok och status v?ntar.
Jag ?r 52 ?r och ?r inte riktigt datorutbildad s? jag antar att jag bara ?r gunna och har be om detta 1.
Slutligen f?reskriver de att banklagarna hindrar dem fr?n att skicka tillbaka det till min ins?ttningsmetod mitt betalkort.
Jag ?r n?stan s?ker p? att jag har anv?nt ett kasino baserat i samma land som d?r detta kasino ?r licensierat fr?n och hade betalning tillbaka till kortet eller mitt bankkonto.
S? m?jligen en l?gn f?r deras r?kning.
S? tack ?nd?. Jag v?ntar till onsdag f?r att se om min v?ntande status har ?ndrats sedan dess.
Adrian ***.
Tack s? mycket Louie f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Jag tror verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r dina vinster.
Uppdatering 28 juni.
Jag talade med en representant f?r kakaokasino ikv?ll via livechatt.
Bara beh?vs bekr?ftelse av tidsskalan i v?ntan p? ?terkallelse och bekr?ftelse av att det finansiella teamet tidigare har betalt bitcoin till myntbaserad pl?nbok. Det h?r var pl?nboken jag lyckades ?ppna f?r att bearbeta min bitcoin pl?nbok fr?n kakaokasino.
De av dig som l?ser detta om du ?r fr?n Storbritannien, var v?nlig medveten om att uttag fr?n detta kasino endast ?r bitcoin om du ?r bosatt i Storbritannien.
Hur som helst f?retr?dare svarade p? min fr?ga med uppgift att statusen i v?ntan ?r 1-7 arbetsdagar och att de tidigare har anv?nt myntbas som uttagningsagent.
S? fingrarna korsade att denna process ?r framg?ngsrik.
Denna bitcoin-fiasko ?r en utbildning av f?rvirring s?rskilt f?r en 52 ?r gammal icke datorteknisk sinnad person.
Jag s?ger fortfarande att de kakaokasino borde ha framh?vt det villkoret i deras villkor eller med fet text, s? att potentiella kunder tydligt kan se det.
Det finns inget s?tt att jag skulle ha lagt in pengar i detta kasino om jag var helt medveten om detta villkor plus sv?righeten att f? ett konto ?ppet f?r att bearbeta uttag.
Hur som helst s? testet ?r nu tidsskalan f?r den p?g?ende uttagningen och om processen f?r att f? ?tkomst till bitcoins fr?n Coinbase-pl?nbok till mitt bankkonto ?r rakt fram och framg?ngsrik. Dessa tv? faktorer kommer att avg?ra om jag f?rblir kund p? kakaokasinot.
Jag kommer att uppdatera om ytterligare framsteg.
K?ra louie191,
Tack f?r att du informerar oss om att ditt fall g?r fram?t. Jag ?r inte riktigt s?ker p? om det ?r m?jligt att l?gga till denna information till villkoren. Kasinot kan ?ndra betalningsmetoderna n?r som helst - l?gg till nya eller ta bort gamla - s? termen skulle inte alltid vara relevant. Observera att n?r du har registrerat ditt konto kan du se vilka uttagsmetoder du kan anv?nda redan innan du s?tter in.
H?ll oss uppdaterade om ditt uttag, vi hoppas att du kommer att f? det snart.
Ja f?rstod Nick ytterligare information som kr?vs av kakaokasino. De vill att jag ska fylla i ett faxbackformul?r och vill att jag skickar betalkort fram och bak. De f?rsta skickade betalkortsinformationen enligt dem ?r inte tydliga men jag kan se information tydligt s? os?ker vad som h?nder.
K?mpar med faxback var tvungen att sk?rmdumpa f?rfr?gningsformul?ret, kopiera och klistra in i ord och sedan fylla i det och skicka det som en bilaga.
De s?ger att jag satte in ett kreditkort och jag s?ger att det ?r ett betalkort som ?r kopplat till mitt bankkonto.
Faxbackformul?ret ?r ett formul?r som kr?ver ditt anv?ndarnamn kontaktinformation adressinformation tryckt namn signerad signatur och daterad.
De flesta av dessa anges i skickade dokument. Underskrift p? pass och baksida av betalkort, adress p? anv?ndarnamn anv?ndarnamn de borde veta bara en sl?sad ?vning enligt min mening.
Hur som helst bara v?ntar p? bekr?ftelse p? att de senaste skickade dokumenten har accepterats. Jag tvivlar p? att de kommer att acceptera faxbackformul?r bara kan inte utr?tta ett annat s?tt att f? det till dem.
Be att det ?r ok.
Det verkar som att kakaokasino antar f?rsenande tatiker som s?ger att ytterligare 1-7 dagar f?r verifiering.
Varf?r hittar jag dessa skrupelfria webbplatser ????
Hej Adrian,
Tack f?r dokumenten du skickade.
S?kerhetsavdelningen granskar ditt konto och kommer tillbaka till dig s? snart detta ?r klart. H?ll dig uppdaterad s? att du kan svara snabbt om n?got beh?vs. P? detta s?tt kommer verifieringsf?rfarandet inte att f?rsenas. Observera att ingen utbetalning kan behandlas medan dokument inte finns i filen eftersom du skickar dem nu. Betalningar tar mellan 1 och 7 arbetsdagar efter att dina dokument finns i filen.
respektfullt,
Ian *****
Att skicka ny dokumentation kan ibland vara som att f?rs?ka verifiera ditt konto om igen s? det kan ta upp till n?gra dagar. L?t oss veta n?r du f?r nyheter fr?n kasinot. Om de fortfarande inte accepterar den skickade dokumentationen kommer vi att kontakta dem.
Ytterligare kommentar fr?n spelaren:
Jag gick nyligen till Cacao Casino den 26 juni och gjorde vad jag trodde var en framg?ngsrik ins?ttning den 26 juni 20 och 2 misslyckade ins?ttningar. S? jag spelade p? webbplatsen blackjack som spelade ok bara problemet f?r mig ?r att det ?r den enda blackjackplattformen de har tillg?ngliga och jag kunde bara spela en hand.
Hur som helst fortsatte att spela fick jag t?nka runt 60 ￡ s? jag trodde att jag skulle ta ut mina pengar. Det var d? det f?rsta numret intr?ffade. Det visar sig att du kan depoist via betalkort men du kan inte dra tillbaka p? samma s?tt.
Sedan uppt?ckte jag oroande att du bara kan dra tillbaka via bitcoin om du ?r baserad i Storbritannien. Det ?r d?r i villkoren bara f?r givet att jag skulle kunna dra tillbaka till mitt kort eftersom det var min ins?ttningsmetod.
S? en beg?ran om ?terkallande fr?n den 26: e gick igenom en mardr?m som blev verifierad och m?ste ?ppna upp en bitcoin pl?nbok. Inte ens s?ker p? om det kommer att fungera ?ppnade jag ett myntkonto s? det ?r bara att be att det fungerar.
S? alla dokument som har verifierat min uttagningsbeg?ran har flyttats fr?n v?ntande status till behandling. S? idag ?r den 3 juli fortfarande ingen betalning.
Det h?r ?r min st?rsta oro. Det visar sig att Cacao Casino anv?nder en betalningsleverant?r som kallas payofix. Jag gjorde en framg?ngsrik depoist den 26 juni via betalkort och ytterligare 2 var misslyckade 1 var igen med betalkort, den andra var av bitcoin (?ven om jag inte minns bitcoin-ins?ttningen).
S? den misslyckade ins?ttningen via betalkort debiterades fortfarande p? mitt konto det visas p? mitt kontoutdrag som en v?ntande transaktion att betala med BARTHER.
Jag kontrollerade att alla mina e-postmeddelanden inte kunde l?nka vilken spelleverant?r det var f?r.
Efter att ha ringt min bank gav de mig namnet payofix. Jag hittade sedan ett e-postmeddelande fr?n payofix som kopplade mig till livechatt.
Jag f?rklarade f?r tv? livechattoperat?rer att en avvisad transaktion hade genomf?rts fr?n mitt bankkonto f?r summan 25 ￡.
De bad mig om sk?rmdumpar av mitt kontoutdrag, jag skickade dem att de gick med p? att de hade ?ver 25 ￡. Live chattoperat?rer av payofix var Aiden och Kaiden gl?mmer honom inte min brorson.
Hur som helst vid den h?r tiden visste de inte vem k?pmannen var s? vi var i stillhet. Jag unders?kte payofix och recensionerna var hemska s? vid den h?r tiden trodde jag att jag hade blivit lurad.
Jag ringde genast min bank och bad dem att avbryta mitt kort och telefonoperat?ren sa till mig att om n?gon ?terbetalning skickades till kortet fortfarande skulle hantera. Ville bara vara s?ker efter att ha l?st recensioner om payofix.
Hur som helst fr?gade jag payofix att ?terbetala mig ?veravgiften och f?r att ta reda p? vem s?ljaren var s? jag kan vidta alla ?tg?rder med dem.
Idag ut ur ingenstans d?k upp en saldo p? ￡ 25 p? mitt Cacao Casino-konto. Nu visste jag att jag inte hade agerat denna depoist eftersom mitt betalkort hade avbrutits ig?r.
S? jag kom till livechatoperat?ren p? Cacao Casino talade med Ian fr?gade honom hur har dessa pengar lagts in p? mitt casinokonto.
Vi argumenterade fram och tillbaka att han var fast vid att det gjordes mitt slut idag den 3 juli 2020. Kom ih?g att jag trodde att jag hade blivit bedr?geri med det mysterium som saknades ￡ 25 fr?n 26 juni
.
S? igen gick jag direkt i telefonen till banken och fr?gade dem om jag hade gjort en debitering p? 25 ￡ till Cacao Casino idag. De sa att nej kortet avbr?ts ig?r. Det satte mitt sinne lugnt.
Det var h?r ?re tappade. Payofix hade omedvetet lagt tillbaka ?terbetalningen p? mitt casinokonto. Detta betydde nu om jag ville ha ett uttag eller ?terbetalning m?ste jag ha det i bitcoin.
Jag f?rklarade detta f?r Ian livechattoperat?r fr?n Cacao Casino. Han var fortfarande fast p? att det kom fr?n mig idag 3 juli.
Jag sa till honom att jag skulle satsa p? det f?r att jag inte ska v?nta ytterligare sju dagar f?r en bitcoin-betalning.
Hur som helst f?r jag d? ett e-postmeddelande fr?n Cacao Casino
Hej Adrian,
Vi har granskat ditt konto och f?r n?rvarande ?r ingen ?terbetalning garanterad.
De senaste 25 ins?ttningarna satsades i Blackjack, samma spel som du har spelat tidigare och vunnit fr?n. Dessutom har alla sessioner spelats fr?n samma IP-adress, som bekr?ftar att det inte finns n?gon obeh?rig ?tkomst till ditt konto.
Eftersom medlen har satsats fullt ut i v?ra spel kommer ingen ?terbetalning att kunna utf?rdas.
Tack f?r att du f?rst?r.
S?kerhetsavdelningen.
e-post inte signerad ?r det fr?n Ian ***** ???
Ytterligare kommentar fr?n spelaren:
Gick med i detta kasino den 26: e f?rra m?naden i juni 2020. Jag spelar blackjack, det ?r fr?mst det enda spelet jag spelar online.
Hur som helst insatt tror jag att det var ￡ 25 med mitt betalkort btw jag ?r baserad i Storbritannien. Depoisten genomgick framg?ngsrikt inga problem.
Jag fick tillg?ng till blackjackplattformen, de har bara ett blackjackspel p? deras webbplats s? inte mycket val.
Hur som helst vann jag bara ett nominellt belopp tror att det var ￡ 131,00. S? bra att jag trodde att jag skulle dra tillbaka vinsterna. Det ?r h?r problemet b?rjade.
Storbritanniens kunder kan inte dra tillbaka sitt betalkort, de kan bara dra tillbaka via Bitcoin ja, du l?ser bara Bitcoin-uttag f?r UK-kunder.
S? jag gick sedan igenom en l?ng lindad process av validering. Vanliga dokument kr?vde passdebitkortbetalningsredovisning kontoutdrag och ett formul?r som kallas faxback. Detta ?r ett formul?r som du sj?lv fyller i men det m?ste skickas tillbaka via skannern. Det tog mig flera f?rs?k att f? godk?nd verifikation men jag kom dit i slut?ndan.
Sedan hade jag n?gra problem. En tidigare depoist hade avslagits men debiterades fortfarande fr?n mitt bankkonto. Jag lyckades f? kontakt med betalningsleverant?rerna f?r betalningsleverant?rerna, de bekr?ftade att de var skyldiga mig ?terbetalning.
S? jag v?ntade nu p? att jag tog ut ￡ 131,50 ￡ och en ?terbetalning p? ￡ 25 f?r den avvisade ins?ttningen.
Tillbakadragandet f?rblev i v?ntande p? vad som verkade i en ?lder inte en f?rsening som n?gon kund borde m?ta. Det ?ndrade sedan fr?n v?ntande status till bearbetning och den avvisade ins?ttningen hade p? n?got s?tt dykt upp i mitt casinobalans.
Jag fumade, jag gick direkt till livechat och pratade med Ian Green som var ?vertygad om att jag hade deponerat pengarna mitt slut den dagen.
Hur som helst verkar det som om payofix hade ?verf?rt ?terbetalningen till min kasinoteckning.
S? jag satsade balansen fortfarande fuming om mixup som skapats av payofix betalningsleverant?rerna.
S? f?rst idag fick jag min uttagningsbeg?ran i min bitcoin-pl?nboksmyntbase.
Jag s?ger till alla brittiska kunder att blackjackplattformen spelar bra, kundservicen ?r ok, livechat svarar i god tid men tillbakadragande ?r en absolut mardr?m.
26 juni 2020 var beg?ran jag fick den idag 06.07.20.
Jag tvivlar p? att jag kommer att deponera p? den h?r webbplatsen igen. De m?ste p?skynda uttag och recensionerna p? payofix ?r chockerande.
Du kan avsluta ?rendet som just ville att kunder i Storbritannien skulle vara fullt medvetna om att bitcoin ?r det enda uttagningsalternativet.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
