Spelaren fr?n Berlin vill st?nga sitt konto hos Coinplay.com p? grund av att casinot erbjuder olagliga spelalternativ. Trots att han kontaktat supporten ?r hans konto fortfarande aktivt och tillg?ngligt. Han s?ker hj?lp med att st?nga kontot. Klagom?let avslutades eftersom spelaren bekr?ftade att problemet har l?sts.
Hej CasinoGuru,
Jag har best?mt mig f?r att st?nga mitt konto hos Coinplay.com. Sk?len ?r att detta casino erbjuder illegala bettingalternativ. Till exempel ?r h?stkappl?pning f?rbjuden i mitt land, men det erbjuds fortfarande.
Jag har inget intresse av att ha ett konto hos ett s? korrupt casino och har best?mt mig f?r att st?nga mitt konto. Jag kontaktade supporten och de gav mig en e-postadress f?r att beg?ra att mitt konto st?ngs. Som sagt, det har g?tt flera dagar och jag har fortfarande tillg?ng till mitt konto, vilket inneb?r att jag fortfarande kan logga in och g?ra ins?ttningar.
Kan CasinoGuru m?jligen kontakta operat?ren och st?nga mitt konto? Detta casino visar inget svar!!!
Hej Chris187,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
L?t mig f?rklara f?r dig vad skillnaden mellan att st?nga kontot och sj?lvuteslutning ?r:
Vissa casinon anv?nder massor av verktyg f?r ansvarsfullt spelande och jag skulle inte n?mna dem h?r. Vad spelare kan g?ra om de ?r missn?jda i kasinot: St?ng kontot eller exkludera sig sj?lva, det ?r de tv? grundl?ggande valen.
Att st?nga ett konto ?r enkelt och har n?stan ingen inverkan - spelaren kan ?ppna kontot igen n?r som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
? andra sidan g?r sj?lvuteslutning det. Om en spelare lyckas g?ra en sj?lvuteslutning, samtycker kasinot till att inte ?ppna detta konto eller om ja endast under s?rskilda omst?ndigheter (efter ?ngerperiod och detta kan inte g?ras f?r spelare som ?r beroende/med spelproblem).
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Jag kunde inte hitta n?gon sj?lvuteslutning p? casinosidan utan resultat.
Jag har upprepade g?nger mailat casinooperat?rerna att de borde st?nga mitt konto helt vid en annan tidpunkt. Hittills inget svar.
V?nligen k?ra CasinoGuru-team, kontakta casinot!
K?ra Casinoguru Team,
Du kan st?nga ?rendet ?r gjort!
K?ra Chris187,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
