Spelaren fr?n USA beg?rde ett uttag. Trots framg?ngsrika tidigare uttag m?ttes denna beg?ran med tvetydighet och avstannade svar fr?n kundtj?nst. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
?nskar att jag inte beh?vde g?ra det h?r, men ?r tr?tt p? att bli ljuga f?r. Efter sju arbetsdagars v?ntan p? att utbetalningsbeg?ran skulle granskas skrev jag till kundtj?nst och bad om en uppdatering. Jag fick veta att de skulle fly fr?gan till ledningen och jag skulle se godk?nnandet "inom kort". N?r jag bad dem definiera "inom kort tid" avslutade de samtalet.
Jag har haft framg?ngsrika uttag fr?n detta kasino tidigare. Tydligen, n?r n?gon internt best?mmer sig f?r att de inte vill betala, instruerar de bara vem som helst (f?rmodligen samma 3 personer) som hoppar p? chattsystemet att ge den ena l?gnen efter den andra.
S? tr?tt p? att ta itu med skumma, giriga, POS-f?retag/m?nniskor.
B?sta Sns143,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? Kan du ange hur m?nga dagar sedan du beg?rde ditt uttag?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, speciellt om det ?r ditt f?rsta uttag. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
PS: Kan du meddela om ditt tidigare uttag togs emot framg?ngsrikt?
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren v?ljer att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
